Меню

Альфастрахование выплата по ковид

Как и куда обращаться для получения выплаты от СК «АльфаСтрахование» при наступлении страхового случая по COVID-19

Как и куда обращаться с документами для получения страховой выплаты от СК «АльфаСтрахование»?

Все необходимые документы необходимо отправить в виде читаемых скан-копий на адрес электронной почты, в зависимости от Вашего региона-местоположения в момент диагностирования заболевания Covid-19.

При отправке документов в теме письма необходимо указывать Ваш регион и город, номер вашего полиса и ФИО Застрахованного лица по Договору страхования.

Электронный адрес для отправки документов для каждого региона:

  • г. Москва и Московская обл. — loss-covid19-mrc@alfastrah.ru
  • Калининградская обл., Псковская обл., Новгородская обл., Санкт-Петербург, Ленинградская обл., Респ. Карелия, Мурманская обл., Вологодская обл., Архангельская обл., Тверская обл., Ярославская обл., Ненецкий а.о., Респ. Коми — loss-covid19-szrc@alfastrah.ru
  • Респ. Башкортостан, Респ. Марий Эл, Респ. Мордовия, Респ. Татарстан, Удмуртская респ., Чувашская респ., Кировская обл., Нижегородская обл., Оренбургская обл., Пензенская обл., Самарская обл., Ульяновская обл., Ивановская обл., Владимирская обл., Костромская обл. — loss-covid19-prc@alfastrah.ru
  • Алтайский край, Иркутская обл., Кемеровская обл., Красноярский край, Новосибирская обл., Омская обл., Томская обл., Респ. Тыва, Респ. Хакасия, Амурская обл., Респ. Бурятия, Еврейская а.о., Забайкальский край, Камчатский край, Магаданская обл., Приморский край, Респ. Саха (Якутия), Сахалинская обл., Хабаровский край, Чукотский а.о. — loss-covid19-sdrc@alfastrah.ru
  • Курганская область, Свердловская область, Тюменская область, Челябинская область, Ханты-Мансийский а.о., Ямало-Ненецкий а.о., Пермский край — loss-covid19-yrc@alfastrah.ru
  • Смоленская обл., Тамбовская обл., Тульская обл., Калужская обл., Рязанская обл. Белгородская обл., Орловская обл., Брянская обл., Липецкая обл., Курская обл., Воронежская обл., Саратовская обл. — loss-covid19-cchrc@alfastrah.ru
  • Астраханская обл., Волгоградская обл., Краснодарский край, Респ. Адыгея, Респ. Калмыкия, Респ. Крым, Ростовская обл., Ставропольский край, Респ. Дагестан, Карачаево-Черкесская Респ., Кабардино-Балкарская Респ., Чеченская Респ., Северо-Осетинская Респ., Респ. Ингушетия — loss-covid19-urc@alfastrah.ru

Какие документы нужны для получения страховой выплаты?

Для получения страховой выплаты Страховщику должны быть предоставлены следующие документы:

  • Заявление о страховой выплате (в печатной или рукописной форме). Скачать шаблон заявления. Скачать образец заявления.
  • Документ, удостоверяющий личность получателя выплаты (Выгодоприобретателя, наследников Выгодоприобретателя, представителя Выгодоприобретателя;
  • Нотариально удостоверенная доверенность или иной предусмотренный действующим законодательством документ, подтверждающий полномочия представителя (если выплату получает представитель Выгодоприобретателя/наследников Выгодоприобретателя);
  • Свидетельство о праве на наследство (в случае получения выплаты наследником Выгодоприобретателя);
  • Копия полиса страхования.

По факту наступления смерти — дополнительно к документам, указанным выше в п. 1, Страховщику предоставляются:

  • Копия Свидетельства о смерти Застрахованного лица;
  • выписка из истории болезни с посмертным диагнозом (в случае смерти в больнице) — с указанием ФИО пациента, периода лечения, выполненных лабораторных и/или иных методов диагностики, проведенных для подтверждения/выявления коронавирусной инфекции (вкл.CoVID-19), утвержденных Минздравом России, заверенная копия протокола патологоанатомического вскрытия включая результаты судебно-химического исследования (если вскрытие не проводилось, то предоставляется копия заявления родственников об отказе от вскрытия);
  • заверенная копия медицинского свидетельства о смерти, на основании которого выдана справка о смерти;
  • заверенная копия справки о смерти;

По факту диагностирования инфекционного заболевания- дополнительно к документам, указанным выше в п. 1 Страховщику предоставляются:

  • справка из медицинского учреждения или выписка из медицинской карты с указанием диагноза, сроков лечения и результатов, выполненных лабораторных и/или иных методов диагностики, проведенных для подтверждения/выявления коронавирусной инфекции (вкл.CoVID-19), утвержденных Минздравом России, удостоверяющая обращение Застрахованного в медицинское учреждение по поводу настоящего заболевания;
  • оригинал выписки (выписного эпикриза) из медицинской карты стационарного больного; и/или копия медицинской карты стационарного больного, заверенные лечебным учреждением, с указанием диагноза, сроков лечения и результатов, выполненных лабораторных и/или иных методов диагностики, проведенных для подтверждения/выявления коронавирусной инфекции (вкл.CoVID-19), утвержденных Минздравом России.
Читайте также:  Займы с выплатой каждую неделю

ВАЖНО!

  • Наличие положительных результатов лабораторных и/или иных методов диагностики, проведенных для подтверждения/выявления коронавирусной инфекции (вкл.CoVID-19), утвержденных Минздравом России БЕЗ заключения врача, не является основанием для признания случая страховым.
  • Предъявления Больничного листа (листа нетрудоспособности) недостаточно, поскольку в нем отсутствует диагноз, причины заболевания и результаты исследований.

Источник статьи: http://rpz-card.ru/news/kak-i-kuda-obrashhatsya-s-dokumentami-dlya-polucheniya-straxovoj-vyiplatyi-ot-sk-alfastraxovanie-pri-nastuplenii-straxovogo-sluchaya

Обращение генерального директора АльфаСтрахование Владимира Юрьевича Скворцова

Уважаемые коллеги, клиенты и партнеры!

В текущей эпидемиологической обстановке в мире вопросы здоровья и безопасности вышли на первый план. Важно беречь себя и соблюдать все рекомендации Роспотребнадзора для минимизации возможных рисков.

Безусловно, ваше здоровье — наш абсолютный приоритет, поэтому мы продолжаем реализовывать комплекс мер для вашей максимальной безопасности, в том числе регулярно проводим санитарные обработки в наших офисах и обеспечили всех сотрудников средствами индивидуальной защиты.

За последние несколько лет мы много инвестировали в развитие цифровых сервисов. Поэтому сегодня подавляющее большинство вопросов по урегулированию страховых случаев (и не только по ОСАГО и каско, а практически по всем видам страхования) вы можете решать дистанционно: с помощью мобильного приложения «АльфаСтрахование Мобайл», личного кабинета на сайте или нашего чата.

Удаленно можно не только урегулировать страховое событие, но и купить популярные продукты компании, а также воспользоваться сопутствующими сервисами. Сегодня уже почти 8 млн наших клиентов, а это более 60%, взаимодействуют с нами дистанционно. И это просто, удобно и безопасно!

Онлайн-заявление о страховом случае, отслеживание статуса урегулирования события, запись к врачу, телемедицина и многие другие услуги уже доступны нашим клиентам. Пользуйтесь ими, не выходя из дома, решайте все ваши проблемы с нашими операторами и не забывайте сообщать нам, что мы еще можем улучшить в новых условиях. С помощью кнопки экстренной связи SOS, где бы вы не находились, вы получите необходимую консультацию специалиста, в том числе, эксперта медицинского пульта. А в чате — ответ на свой вопрос в любое время суток.

Стоит отметить, что все программы выезжающих за рубеж «АльфаСтрахование» покрывают риск заражения новой коронавирусной инфекцией. Поэтому клиенты с нашим полисом в любой точке мира сегодня полностью защищены и получают всю необходимую информационную и медицинскую поддержку. Мы рекомендуем не поддаваться панике и связываться с сервисной компанией по телефонам, указанным в договоре, при первых признаках плохого самочувствия.

И, конечно, для дополнительной уверенности вы можете оформить нашу страховую программу с фиксированной выплатой на случай выявления коронавируса «Коронавирус.НЕТ».

В эти дни мы специально усилили работу нашей дистанционной поддержки и контакт-центра, чтобы максимально решать ваши вопросы удаленно. Если вам срочно нужно внести изменения в договор или уладить какой-то иной вопрос, обращайтесь в наш чат в любое время суток. К вашим услугам наш сайт www.alfastrah.ru, приложение «АльфаСтрахование Мобайл», WhatsApp и короткий телефон *0999. А для тех, кто сегодня нуждается в психологической помощи, у нас работает специальная бесплатная линия поддержки.

Мы хотим, чтобы вы знали — в любой ситуации мы всегда с вами, и наша профессия — ваше спокойствие.

Читайте также:  Выплаты входящие для расчета средней заработной платы

С уважением,
Владимир Скворцов,
Генеральный директор «АльфаСтрахование»

Источник статьи: http://covid.alfastrah.ru/

Когда страховки от COVID-19 не работают: какие компании предлагают противоречивые условия страхования

14 Октября 2020

14 Октября 2020

14 Октября 2020

Центробанк проверил эффективность страхования против коронавирусной инфекции. Результаты оказались неутешительными. Страховые компании составляют договор таким образом, что даже в случае подтверждения COVID-19 остаются возможности отказать клиенту в выплате или задержать компенсацию по причине форс-мажора. Стоит отметить, что пандемия как раз относится к числу обстоятельств непреодолимой силы

На рынке представлены как самостоятельные продукты по страхованию от коронавируса, так и опции. Риск заражения инфекцией включают в программы защиты жизни и здоровья, в полисы от несчастных случаев. По результатам проверки Центробанк уже составил письмо и направил его участникам рынка. Так, например, регулятор выявил наличие противоречий в договорах. В тексте документа указана возможность отказа или отсрочки выплаты в случае форс-мажорных обстоятельств, хотя сама ситуация пандемии таковой и является. Положения взаимоисключающие. Договор или правила страхования конкретной компании должны содержать пункт, согласно которому при заражении COVID-19 условие форс-мажора не действует.

Эксперты Центробанка усмотрели в действующей системе значительные потребительские риски. Граждане приобретают страховой продукт, но при наступлении страхового случая выплаты не гарантированы по причине взаимоисключающих положений в подписанных документах. В письме регулятора указана недопустимость подобного подхода.

Напомним, что программы защиты от коронавируса появились весной этого года, в период пандемии. Свои продукты предлагали не только страховые компании, но и банки, и финансовые супермаркеты. Граждан убеждали, что полис от коронавирусной инфекции действует по стандартной схеме: в случае заражения, госпитализации человек получает фиксированную выплату. При смерти застрахованного лица компенсацию получают его наследники. Некоторые компании включили в программу услуги телемедицины — получение онлайн-консультации врача. В частности, страховой продукт по COVID-19 предлагают в АО «АльфаСтрахование», «Сбербанк Страхование», «Югория-жизнь», «Согласие», «Ренессанс Страхование», «Зетта Страхование» и другие СК.

По словам представителя АО «АльфаСтрахование», в их договорах нет взаимоисключающих положений. Программа «Коронавирус.нет» не рассматривает эпидемию как форс-мажорное обстоятельство.

В компании «Сбербанк Страхование» предусмотрены фиксированные выплаты по каждому риску. Представитель страховщика заверил, что пандемия и эпидемия не являются исключениями из покрытия.

В «Ренессанс Страховании» также заявили о корректности формулировок.

Напомним, что в июне 2020 года страховками от коронавируса уже интересовалась Генеральная прокуратура РФ. В ведомстве возникли вопросы к содержанию договоров. Текст вызывал опасения, что граждане могут не получить положенные выплаты по страховым случаям. В частности, одна из московских страховых компаний предлагала продукт, разработанный специально для банка «Восточный». При изучении документов программы выяснилось, что в них не прописаны основания для выплаты компенсации по страховым случаям. Клиенты компании могли просто потерять свои деньги. По данным Генпрокуратуры РФ, за время пандемии такие сомнительные страховки купили более 12 000 граждан. Страховой компании уже вынесено предупреждение. По поручению Прокуратуры Москвы проверкой страховщика также занялся Центробанк.

Свою позицию по сложившейся ситуации высказал генеральный директор «РЕСО-Гарантии» Дмитрий Раковщиков. В одном из интервью он заявил, что страхование от коронавируса — это безнравственное занятие. Раковщиков обратил внимание, что выплаты по договору во многих программах положены не в случае заражения, а при госпитализации и длительной нетрудоспособности. Все, кто лечится амбулаторно или болеет менее 15 дней, не могут воспользоваться страховкой. Продукт оказывается невыплатным.

Читайте также:  Выплаты пособия детям погибших военнослужащих

Группа «АльфаСтрахование»

Объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования». Собственный капитал Группы составляет 14,3 млрд руб. Группа «АльфаСтрахование» входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп» (Альфа-Банк, «Альфа-Капитал», А1, «Росводоканал», X5 RetailGroupN.V.). Согласно лицензии Группа предлагает более 100 страховых продуктов, включая продукты по страхованию жизни и страхованию от несчастного случая. На территории России страховую деятельность осуществляют более 270 региональных представительств. Услугами Группы пользуются более 24,8 млн клиентов по всей России. Группа «АльфаСтрахование» имеет рейтинг финансовой устойчивости Fitch «ВВ» по международной шкале и наивысший рейтинг надежности ruAA+ рейтингового агентства «Эксперт РА».

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь (только для представителей СМИ):

Источник статьи: http://www.alfastrah.ru/news/ya/12698396/

С поправкой на COVID-19: «АльфаСтрахование» расширила страховки для путешествий

11 Февраля 2021

10 Февраля 2021

11 Февраля 2021

«АльфаСтрахование» расширила покрытие по программам страхования путешествующих, дополнив новыми рисками по COVID-19.

Теперь все программы компании, начиная с «Классик», покрывают не только оказание медицинской помощи при выявлении нового коронавируса, но и транспортные и прочие расходы в связи с задержкой в путешествии по причине нахождения на карантине при диагностировании инфекционного заболевания. При этом стоимость полиса не изменилась.

Также дополнительно можно приобрести отдельную опцию расширенной отмены поездки, которая покроет расходы в связи с вынужденным отказом от отдыха из-за нахождения на карантине. Стоимость опции варьируется в зависимости от стоимости поездки.

В программе «Премиум», подразумевающей максимальное покрытие рисков и высокий лимит страховой выплаты, добавлен также риск, покрывающий расходы на проживание на период обсервации. Стоимость программы не изменилась.

«Пандемия и связанные с ней дополнительные ограничения привнесли в нашу жизнь новые риски. Мы решили учесть их в страховых программах «АльфаСтрахование», также разработав гибкие решения, которые дополнительно защитят наших клиентов. Новое расширение страховки для выезжающих за рубеж позволит путешественникам чувствовать себя более уверенно и снизить риски, связанные с текущей эпидемиологической ситуацией, – говорит Антон Колегов, начальник отдела андеррайтинга и методологии страхования путешествующих «АльфаСтрахование». – В любом случае на сегодняшний день мы рекомендуем всем отправляющимся в путешествие при планировании поездки выбирать страховую программу со страховой суммой не менее 50 тыс. у.е., а также обращать внимание на широту покрытия рисков, чтобы быть уверенным, что в непредвиденной ситуации лимита покрытия хватит на получение всей необходимой помощи в чужой стране».

Группа «АльфаСтрахование»

Объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования». Собственный капитал Группы составляет 14,3 млрд руб. Группа «АльфаСтрахование» входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп» (Альфа-Банк, «Альфа-Капитал», А1, «Росводоканал», X5 RetailGroupN.V.). Согласно лицензии Группа предлагает более 100 страховых продуктов, включая продукты по страхованию жизни и страхованию от несчастного случая. На территории России страховую деятельность осуществляют более 270 региональных представительств. Услугами Группы пользуются более 24,8 млн клиентов по всей России. Группа «АльфаСтрахование» имеет рейтинг финансовой устойчивости Fitch «ВВ» по международной шкале и наивысший рейтинг надежности ruAA+ рейтингового агентства «Эксперт РА».

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь (только для представителей СМИ):

Источник статьи: http://www.alfastrah.ru/news/13103408/