Меню

Альфастрахование выплата по решению суда

Как получить компенсацию ущерба по ОСАГО от Альфастрахование при ДТП

Выплаты по ОСАГО в АльфаСтрахование осуществляются в соответствии с правилами и требованиями Федерального закона «Об ОСАГО». Компания производит компенсацию в 2 формах: натуральное возмещение и денежные выплаты. Размер компенсации составляет 500 000 руб., но итоговая сумма определяется страховщиком после проведения экспертиз и получения заключений. В определенных случаях компания может отказать в выплате — такое решение следует обжаловать в досудебном или судебном порядке.

Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение

Федеральный закон «Об ОСАГО» предусматривает обязанность страховщика компенсировать причиненный вред пострадавшей стороне одним из 2 способов: денежная выплата или ремонт и обслуживание транспортного средства. Исходя из этого страховые компании разделяют формы компенсации по выплатам на натуральные и денежные.

В соответствии со ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» натуральный способ возмещения всегда в приоритете. АльфаСтрахование осуществляет ремонт по ОСАГО на специализированных станциях технического обслуживания, с которыми у компании заключен договор. Подобные сервисы есть в каждом субъекте с офисом страховой компании. Автомобили, эксплуатирующиеся менее 2 лет, направляются на ремонт и обслуживание официальному дилеру. На все работы распространяется гарантия сроком до 1 года.

В приведенной норме Федерального закона «Об ОСАГО» указаны случаи, когда компенсация осуществляется в виде денежной выплаты:

  • критические повреждения автомобиля — невозможность восстановления или ремонта;
  • гибель пострадавшего;
  • страхователь, получивший средний или тяжкий вред здоровью, в письменном заявлении выбрал денежную компенсацию;
  • стоимость ремонта автомобиля превышает предельную страховую сумму;
  • потерпевшее лицо с инвалидностью, которое владеет транспортным средством по медицинским показаниям, вправе самостоятельно выбрать форму компенсации;
  • страховщик не может произвести ремонт по каким-либо причинам: отсутствие сервисов, несоответствие СТО правилам.

Иных видов и способов компенсации Федеральный закон «Об ОСАГО» не предусматривает.

От чего зависит размер выплаты

Максимальные размеры выплат закреплены в п. 2 ст. 19 и п. 7 ст. 12 Федерального закона «Об ОСАГО». В соответствии с указанными нормами действует следующая градация:

  1. Имущественный вред компенсируется в пределах 400 000 руб. на одного пострадавшего.
  2. В случае причинения в результате ДТП вреда здоровью сумма компенсации увеличивается до 500 000 руб. на одного потерпевшего.
  3. При наступлении летального исхода 475 000 руб. выплачивается выгодоприобретателю в соответствии с ГК РФ (например, лицо по завещанию или близкий родственник), и 25 000 руб. перечисляется организатору похорон.

Приведенный размер возмещения вреда распространяется только на происшествия, оформленные по стандартной процедуре с вызовом сотрудников ГИБДД.

Если стороны ДТП договорились самостоятельно и оформили происшествие без сотрудников ГИБДД по системе Европротокола с соблюдением всех правил, максимальная сумма компенсации составляет 100 000 руб. С 1 октября 2019 г. размер страхового возмещения может быть увеличен до 400 000 руб., если соблюдены следующие требования:

  • участники аварии договорились самостоятельно, достигли соглашения, и не имеют друг к другу претензий;
  • фиксация и оформление происшествия осуществлялось с помощью специального мобильного приложения «ДТП.Европротокол».

Указанная информация о выплатах не является универсальной для каждого страхового случая и показывает только верхнюю границу в соответствии с ФЗ «Об ОСАГО». Итоговый размер компенсации определяется страховщиком на основании проведенных экспертиз и полученных заключений, поэтому точно узнать сумму выплаты сразу после происшествия не получится.

Причины отказа в выплатах

Страховые выплаты по ОСАГО при ДТП предусмотрены законодательством и являются обязательными при соблюдении всех требований. Однако Федеральным законом «Об ОСАГО» предусмотрены исключения, когда получить компенсацию не выйдет:

  1. Причинение вреда в результате аварии произошло по причине непреодолимой силы (природные явления) или военных маневров.
  2. Произошедший случай не относится к страховому. Например, повреждения в рамках учебной езды, участия в гонках или причинение морального ущерба.
  3. Страхователь нарушил срок подачи заявления на получение компенсации. Основные условия прописываются в страховом договоре. При наличии уважительных причин несвоевременного обращения решение страховщика можно обжаловать в судебном порядке.
  4. В действиях страхователя обнаружены действия преступного характера, направленные на создание страхового случая и незаконное получение компенсации.
  5. Транспортное средство было отремонтировано до передачи на осмотр в страховую компанию.
  6. Установлено, что в момент произошедшего ДТП за рулем находился не законный владелец транспортного средства (не внесен в страховой полис ОСАГО).
  7. Бланк страховки оказался поддельным, либо отсутствовал действующий полис на момент аварии.
  8. Нарушены сроки внесения платы по страховке, оформленной в рассрочку.

Страховая компания не вправе отклонить заявление в предоставлении компенсации по причинам, не предусмотренным законом.

Можно ли оспорить отказ в выплате

При возникновении проблем с получением страхового возмещения следует обращаться в компанию через специальную форму на официальном сайте либо по телефону 8 800 333-0-999.

Если АльфаСтрахование отклоняет страховой случай по ОСАГО, следует подать письменную претензию. Для этого необходимо обратиться в независимое бюро для проведения экспертизы ТС и собрать медицинские подтверждения причиненного вреда. Страховщик должен быть уведомлен о месте и времени проведения экспертиз.

После получения результатов направляется претензия со всеми документами: договором страхования, заключениями экспертов, заявлением на выплату компенсации. В тексте нужно указать на допущенные ошибки и заявить свои требования. В течение 10 дней страховщик должен представить мотивированный отказ либо согласиться и выплатить всю сумму.

При грубых нарушениях страховой компании (отказ в выплате без указания причин, требование не предусмотренных документов) можно обратиться в РСА. Срок рассмотрения такой жалобы — до 2 месяцев.

С 2019 года начал работу финансовый омбудсмен, который рассматривает споры со страховыми компаниями. Для граждан его услуги бесплатны, а заявления рассматриваются в срок до 1 месяца. Через омбудсмена можно оспорить только прямые убытки, заниматься упущенной выгодой и моральным вредом он не будет. При этом решения омбудсмена являются обязательными для исполнения всеми страховщиками.

Читайте также:  Больничные листы по беременности сроки выплаты

При несогласии с решением финомбудсмена можно обратиться с иском в суд (закон разрешает это делать после отказа либо игнорирования компанией досудебной претензии). Место подачи иска определяется истцом самостоятельно. Для судебного разбирательства потребуется как можно больше доказательств, собирать которые следует заранее. Решение суда также может быть обжаловано в вышестоящей инстанции.

Порядок, сроки и этапы получения выплат по ОСАГО в АльфаСтрахование

Получить выплаты по ОСАГО в АльфаСтрахование можно быстро и удобно. Процедура и сроки варьируются в зависимости от характера причиненного вреда.

Причинение имущественного вреда

Водителю необходимо подать заявление на выплату в первые 5 дней с момента произошедшего ДТП. Компания может направить своего эксперта для проведения перечня мероприятий: оценка вреда, фиксация аварии.

Поданные документы рассматриваются в течение 20 дней. После этого АльфаСтрахование выдает направление на ремонт по ОСАГО, переводит деньги, либо направляет мотивированный отказ.

Если авария оформлялась по европротоколу, виновник должен предоставить свой экземпляр извещения в первые 5 дней.

Причинение вреда здоровью

Пострадавший обращается к страховщику виновника аварии и передает документы, подтверждающие факт причинения вреда здоровью. При отсутствии необходимых сведений страховщик должен уведомить потерпевшего в течение 3 дней.

Решение принимается в течение 15 суток.

Летальный исход в аварии

Выгодоприобретатель (по завещанию или близкий родственник) обращается с заявлением к страховщику. Документы рассматриваются 15 дней, после чего принимается соответствующее решение.

После окончания срока принятия заявлений средства перечисляются в течение 5 суток на счет получателя. Расходы, связанные с организацией похорон (25 000 руб.) переводятся после предоставления необходимых документов.

Необходимые документы

В соответствии со ст. 12 ФЗ «Об ОСАГО» для получения страховой компенсации необходимо собрать и представить следующий пакет документов:

  • копию паспорта;
  • заявление на предоставление выплаты;
  • извещение о произошедшей аварии с указанием всех обстоятельств и подписями обеих сторон;
  • протокол об АП либо постановление (определение) об отказе в возбуждении такового (только для ДТП, оформлявшихся с вызовом сотрудников ГИБДД);
  • документы на автомобиль (ПТС, СТС);
  • реквизиты счета, на который необходимо перечислить сумму.

В этой же статье закреплено, что страховщик не вправе требовать иные документы, не предусмотренные правилами.

Бланк заявления на выплату ОСАГО АльфаСтрахование

Скачать бланк заявления на получение выплаты по ОСАГО при наступлении страхового случая можно по ссылке:

Как узнать сумму и статус рассмотрения дела

Узнать текущий статус выплаты можно в личном кабинете на официальном сайте АльфаСтрахования (Сервис — Статус рассмотрения страхового события). В случае одобрения поданного заявления здесь отобразится сумма выплаты.

Федеральный закон «Об ОСАГО» предусматривает 2 формы компенсации причиненного вреда: натуральное возмещение и денежная компенсация. В приоритете стоит ремонт автомобиля, выплата допускается только в исключительных случаях. Максимальная сумма компенсации составляет 400 000 руб. для имущественного вреда и 500 000 руб. — для вреда здоровью. Сроки выплат зависят от ситуации, но перевести средства или дать направление на ремонт компания должна в течение 20 дней. Решение компании об отказе в возмещении вреда может быть обжаловано в досудебном или судебном порядке.

Источник статьи: http://alfastrahovanie.com/vozmeschenie-uscherba/

ОСАГО как вид поборов: как мы выиграли суд у СК «АльфаСтрахование»

Обязательное автострахование уже давно стало едва ли не большим раздражителем для отечественных автовладельцев, чем российские дороги и бесконечные штрафы. С момента появления страховки ОСАГО ее безуспешно пытаются реформировать в силу откровенного несовершенства. Однако тарифы постоянно увеличиваются, безаварийная езда не приносит особых скидок, а проблемы остаются и у виновника ДТП, и у пострадавшего. Правда один момент все же работал: виновник ДТП мог быть уверен в том, что если ущерб до 400 000 рублей, то за тебя заплатит страховая. Как оказалось, есть компании, которые с таким положением дел категорически не согласны.

Ничем не примечательная, на первый взгляд, история началась еще осенью 2017 года. Однако только недавно спустя несколько судебных заседаний и кучу бумажной волокиты, не говоря об огромном количестве потерянных нервов и личного времени, эту историю удалось довести до конца. И большой вопрос получилось бы выбраться из этой ситуации «обычному» человеку, но к несчастью для компании «АльфаСтрахование» этим человеком оказался обозреватель журнала «Движок».

Все началось с небольшой аварии, причиной которой стала мокрая дорога, нерегулируемый пешеходный переход и, что уж греха таить, невнимательность водителя. Итог слияния этих факторов привел к ДТП, в котором пострадала Audi A3, смяв капот, разбив фару и сломав передний бампер. Виновный в аварии сотрудник редакции нашего журнала на «Шевроле» подрезал «немца», уходя от столкновения с резко остановившимся автомобилем перед нерегулируемым переходом. Без разногласий, быстро определив виновника, участники ДТП принялись ждать экипаж ДПС, а затем оформлять процедурные бумаги.

Читайте также:  Возраст пенсии для мужчин 1962 года рождения

К сожалению, фото поврежденной Audi нет, так как тогда казалось, что это изображение вряд ли когда-нибудь понадобится. Но по повреждениям Laccetti можно примерно понять, насколько пострадала А3

Закончив с бюрократией и мельком прикинув стоимость ремонта поврежденной чужой Audi, виновник ДТП спокойно отправился в кузовную мастерскую ремонтировать свой бампер, будучи уверенным, что страховка ОСАГО компенсирует причиненный его действиями ущерб. Забегая вперед отметим, что ущерб действительно составил сумму заметно меньшую, чем отведенный законом лимит в 400 000 рублей.

Какого же было удивление сотрудника «Движка», когда спустя полгода ему на почту пришло требование от страховой компании («АльфаСтрахование») пострадавшего в ДТП Audi оплатить часть ремонта поврежденного автомобиля Audi.

Чтобы не мучить вас чтением юридической документации, выделим основные моменты требования:

1. Претензия касается возмещения ущерба в порядке суброгации. [Суброгация — замещение одного лица другим в отношении права, требования либо предъявления каких-либо претензий — прим. «Движок»]

2. Пострадавшему в ДТП владельцу Audi по договору КАСКО было выплачено 241 654 рубля.

3. Гражданская ответственность водителя Chevrolet Lacetti (виновника ДТП), застрахованная полисом ОСАГО компании «Ингосстрах», частично компенсировала АО «АльфаСтрахование» понесенные расходы в размере 111 600 рублей на основании расчет по единой методике утвержденной ЦБ РФ еще в 2014 году.

4. В связи этим СК «АльфаСтрахование» предлагает виновнику ДТП в досудебном порядке выплатить им разницу в 130 054 рубля.

Сказать, что виновник ДТП был удивлен — ничего не сказать. Как уже было сказано выше, сумма ущерба в 241 654 рубля спокойно умещается в лимит 400 000 рублей, покрываемый страховкой ОСАГО.

Первая мысль — на лицо классический спор двух страховых, которые посчитали ущерб по разному, и страховая, получившая убыток, решила потребовать разницу с виновника в надежде, что он окажется юридически неподкованным. Однако звонок и разговор с представителем СК «АльфаСтрахование» дал понять, что у компании нет никаких претензий к «Ингосстраху», а есть претензии конкретно к виновнику ДТП.

Из разговора удалось понять, что постановление Конституционного суда от 10 марта 2017 года действительно позволяет страховым компаниям игнорировать основы закона об ОСАГО. Более того, забегая вперед, отметим, что по информации профильных юристов именно в 2017 году подобных дел, где виновников аварий по суду заставляли выплачивать деньги, несмотря на наличие у них «автогражданки», было довольно много.

Суть этого очевидно пролоббированного страховыми компаниями постановления заключалось в том, что страховщики имели право требовать с виновника ДТП доплаты возмещения ущерба, если вдруг оказывалось, что стоимость ремонта автомобиля пострадавшей стороны постфактум оказывалась больше рассчитанного по официальной единой методике ущерба или уже выплаченного по ОСАГО страхового возмещения.

Еще раз произнесем это вслух: большая часть 2017 года в России вполне законно прошла в условиях, где ОСАГО при определенных обстоятельствах не действовало. Частично решить эту проблему удалось только в декабре 2017 года, когда в закон внес поправки Верховный суд РФ, но об этом ниже. Но на момент разбирательства на дворе стоял уже 2018 год, что дало основания побороться с абсурдом ситуации.

В конце телефонного разговора с представителем СК «АльфаСтрахования» стало понятно, что судебного разбирательства не избежать. Фразы сотрудницы страховой типа «вы все отказываетесь, а потом платите» вызывали искреннее желание довести дело до конца при любых исходах.

Более того, особым цинизмом действий СК «АльфаСтрахование» стал тот факт, что компания предложила сотруднику журнала «Движок» сделку, цитата: «в случае досудебного урегулирования спора возможно предоставление рассрочки сроком до 24 мес. или снижение суммы долга до 90 000 руб. при единовременной оплате». То есть, размер официально рассчитанного ущерба для страховой особого значения не имел, равно как и уверенность в том, что требование законно (иначе СК строго требовала бы всю сумму), а вот желание поставить человека, что называется, «на счетчик» было очевидным.

В воздухе отчетливо запахло ностальгией по «лихим девяностым», когда тебя сначала пугали крупным долгом, а потом предлагали рассчитаться «на месте» со скидкой, что называется, поставив «на счетчик».

Получив весь пакет документов с претензиями, мы твердо решили разобраться в ситуации. В первую очередь, пришлось разбираться с кучей документов, касающихся затрат на ремонт пострадавшей Audi.

Практически сразу пришлось наткнуться на странный набор выполненных работ, которые к случившемуся ДТП явно не имели никакого отношения. К примеру, была произведена замена лобового стекла, хотя в ДТП оно не пострадало и отмечено в повреждениях не было.

Читайте также:  Базовая пенсия по старости 2015г

Как в последствии сказали адвокаты, таких людей страховщики обычно называют «коллекционерами». Они ездят на автомобиле застрахованным по КАСКО и, как и все, получают различные мелкие царапины и повреждения, а потом с наступлением аварии выдают их за следствия ДТП и ремонтируют едва ли не всю машину за счет страховой.

Следующим шагом стал поиск юристов, для представления интересов в суде. И вот тут ждал очередной сюрприз, о котором можно написать отдельную статью. Если вкратце: никто из выбранных наугад юридических компаний Петербурга даже не попытался предложить оспорить сам факт того, что страховая компания вопреки действующему законодательству, пытается необоснованно истребовать деньги. А ведь о имеющемся постановлении Верховного суда знали даже журналисты, что говорит об уровне компетенции якобы «профильных» юридических контор.

Все юристы предложили попробовать оспорить сумму возмещения, уменьшив ее размер, а отдельные «защитники» прямо говорили, что не дают никаких гарантий в битве со страховой компанией.

В итоге помощь пришла от информационных партнеров нашего издания — организации «Общество содействия автомобилистам», у которых журнал «Движок» периодически берет комментарии. Представители «Общества» сразу аргументированно подтвердили, что дело гарантированно выигрышное.

По словам юристов «ОСА», судебные решения основывающиеся на постановлении конституционного суда, действительно имели место в 2017 году, однако 26 декабря 2017 года состоялся пленум Верховного Суда РФ №58, который постановил, что страховая имеет право требовать возмещение ущерба в порядке суброгации по ОСАГО только в части превышающей сумму установленную законом об ОСАГО. Проще говоря, страховщики могут взыскать с виновника ДТП только разницу между суммой ремонта и 400 000 рублей, установленных законом об ОСАГО, если ремонт обошелся дороже. Собственно, постановление вернуло в законное русло норму, которой и так руководствовались суды до очевидно пролоббированного постановления Конституционного суда.

Таким образом, ситуация в один момент кардинально поменяла своей вектор на противоположный, когда фактически можно было подавать ответный иск против действий СК «АльфаСтрахование», действия которых вполне можно было подвести даже под уголовные статьи «Вымогательство» или «Мошенничество». Ведь о незаконности своих требований они наверняка знали, однако, очевидно решили попробовать воспользоваться неосведомленностью виновника ДТП.

Косвенным подтверждением того, что компания «АльфаСтрахование» не была уверена в правоте своих действий, стало полное отсутствие их представителей на процессе. Таким образом, можно еще раз убедиться, что основная ставка представителей страховой компании в лучших традициях «лихих девяностых» была сделана на испуг виновника ДТП.

Представители страховой компании в итоге не появились ни на одном процессе за все месяцы судебной тяжбы. Первое заседание, как и полагается, было отменено за неявку истца и перенесено на два месяца. Спустя этот срок судья уже не мог сослаться на отсутствие истца, но вновь перенес заседание на два месяца с целью более подробно ознакомиться с материалами дела. Не будем вдаваться в подробности процесса, а сразу перейдем к финалу истории.

Сам суд в очередной раз убедил виновника ДТП, что даже если вы на 100% уверены в своей невиновности, необходимо обязательно обращаться к профессиональным и желательно знакомым юристам. Процесс начался с того, что судья, руководствуясь своим опытом «страховых» дел, решил назначить экспертизу по поводу суммы заявленного ущерба. И только настойчивость и апеллирование документами адвокатом позволило убедить судью, что смысла в экспертизе нет, так как оспаривается сама законность назначения виновного, а не сумма ущерба.

Каков итог?

В итоге судья вынес вердикт, по итогам которого в удовлетворении исковых требований СК «АльфаСтрахование» к виновнику ДТП о возмещении ущерба в порядке суброгации было отказано.

В неформальной обстановке после принятия решения и оформления его документально, судья отметил, что в его практике такое дело оказалось впервые, и удивился самому факту претензий со стороны страховой компании. А в конце добавил фразу, которую говорили все адекватные люди, знакомые с этой историей, не считая сотрудников СК «АльфаСтрахование»: «А зачем же тогда нужно ОСАГО, если оно ни от чего не защищает?».

Отметим, что это был далеко не финальный процесс в споре со страховой компанией. Далее был сбор документов для подачи ответного иска с целью взыскать со страховой компании судебные издержки, ни на одно заседание которого представители «АльфаСтрахования» также не явились.

В многомесячной борьбе со страховой нам удалось доказать главное: бояться «наездов» и судов не нужно, поскольку даже самый обычный человек способен бороться с огромными корпорациями, если он уверен в своей правоте.

Ну а сама система ОСАГО в России в очередной раз дискредитировала себя и подтвердила, что является в большей степени косвенным налогом, которым почему-то распоряжаются частные компании, хотя изначально страховка была задумана как система социальной защиты целого класса россиян — автовладельцев, защищать интересы которых, как и других граждан своей страны, вообще-то должно государство.

Источник статьи: http://dvizhok.su/business/osago-kak-vid-poborov-kak-myi-vyiigrali-sud-u-sk-alfastraxovanie