Меню

Альфастрахование выплата за задержку багажа

Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

Страховать багаж бессмысленно

Обычно я всегда страхую багаж на время перелета, но до недавнего времени страховку мне не приходилось использовать. Летела из Питера в Красноярск авиакомпанией Россия-Аэрофлот, когда по прибытию в Красноярск я не получила свой багаж. В аэропорту г.Красноярска был составлен акт о неприбытии багажа. По факту багаж мне доставили только через 3 дня после прибытия моего рейса (но это уже претензии к авиакомпании). Изначально когда я звонила на горячую линию страховой компании, мне сообщили, что все документы достаточно отправить в ЭЛЕКТРОННОМ виде. А учитывая, что по моему страховому случаю выплата смешная — 150 рублей за килограмм задержанного багажа, а вес багажа всего 10 кг, для меня это принципиально — если отправлять по обычной почте, то нет смысла отправлять вообще ради такой смешной выплаты, тем более что оригиналы мне нужны для подачи иска непосредственно на авиакомпанию. И вот, после того как я отсканировала все документы и отправила по электронной почте, мне заявляют, что видите ли нужно по обычной почте! Знала бы не страховала багаж вообще! Не позорились бы, выплата смешная, все данные я в электронном виде предоставила, могли бы и перечислить мне эту несчастную выплату по страховому случаю. Так нет же, вам наверное лучше, чтобы на вас писали отрицательные отзывы. Вывод: лучше не терять багаж вообще. И тем более нет смысла его страховать, т.к. выплаты от страховой компании копеечные, ради которых нужно еще кучу времени и нервов потратить. В общем, я крайне недовольна работой данной страховой компании.
Обращение №УУУ/776/16 по страховому полису №Z694.198AF.FE.

Спасибо. Ваша компания делает все возможное, чтобы даже копеечные страховые случаи не выплачивать. И мое фактическое место проживания ЭТО ВООБЩЕ НЕ Ваше дело, у меня багаж задержали на трое суток, при чем здесь вообще место фактического проживания. Как будто сидите и выдумываете, какими бы еще вымышленными документами загрузить и без того пострадавших людей. Была бы сумма тысяч так 150, а тут полторы тысячи выплата. Это даже не смешно. На это и рассчитано, что мало кто ради такой выплаты будет заморачиваться. Потому что заморачиваться дороже выйдет. Жалею только что время потратила на заполнение и сканирование заявления! Время, которое никто мне уже не вернет. Миллион минусов в вашу страховую компанию. Никому не посоветую у вас страховаться.

Есть такая замечательная фраза: «Чем работать плохо, лучше вообще не работать.» Это прям в точку про Вашу страховую компанию. Какой толк от страхования в Вашей компании? В моем случае это только убытки — потеря времени и нервов. Знала бы что так будет, не связывалась бы вообще со страхованием багажа и не заявляла о страховом случае. Т.к. смысла никакого. Абсолютно.

Уважаемая Александра!
Документы нам необходимы для принятия решения по заявленному Вами событию. При этом их предоставление предусмотрено условиями полиса.
Отдельно отметим, что страховым случаем является задержка выдачи багажа на территории поездки более чем на 12 часов.
Согласно условиям территория поездки – территория, отвечающая как минимум одному из следующих признаков:
— территория, на которую Застрахованный прибыл из места проживания на авиарейсе;
— кратчайшее расстояние от которой по дорогам общего пользования до места проживания Застрахованного, составляет более 300 км.
Именно поэтому мы запросили копию документа подтверждающего место Вашего фактического проживания.
С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

По-вашей логике, если бы я жила постоянно в пункте прибытия, то задерживать выдачу багажа на 3 суток это нормально? Учитывая тот факт, что багаж 2 раза отправляли на погрузку, но до самолета он не странным образом не доезжал, и только третьим рейсом его смогли загрузить в самолет. Вина авиакомпании здесь очевидна.

Здравствуйте! Наслышана про безутешные попытки получить страховку за задержку багажа в «Альфастраховании». Вчера прилетела в Мурманск из Москвы, багаж вернули только сегодня, по истечении более 12 часов. Живу я в Мурманской обл., около 100 км от аэропорта. Ничего из предыдущих сообщений на сайте мне не ясно про территориальный принцип. Скажите, уважаемые представители страховой компании, есть ли смысл заморачиваться с подачей документов? Или 400 рублей мне в след. раз лучше на пирожное потратить?

Читайте также:  Индивидуальный пенсионный коэффициент сколько будет пенсия

Источник статьи: http://www.asn-news.ru/rating/22649

Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

Выплата страховки за задержку рейса

Мы с товарищем попали на задержку рейса авиакомпании S7 из Якутска на 7,2 часа.
У нас была оформлен Страховой Полис на этот случай в компании «АльфаСтрахование».
Мы получили отметку о задержке. Оформили Анкету на сайте компании, приложили документы.
Через 2 дня приходят нам письма со следующим содержанием:
«Добрый день!

По Вашему обращению сервисный центр направил ссылку для получения страхового возмещения по риску «задержка вылета».

В СЛУЧАЕ ПОВТОРОНОГО ОБРАЩЕНИЯ К НАМ ПО ЭТОМУ ЖЕ ПОЛИСУ

ПРОСИМ НЕ МЕНЯТЬ ТЕМУ ПИСЬМА.
ПИСЬМА БЕЗ ТЕМЫ НЕ ПРИКРЕПЛЯЮТСЯ К ЗАРЕГИСТРИРОВАННОМУ ДЕЛУ»

При этом никаких ссылок не прикреплено! на телефон, в личном кабинете тоже нет НИЧЕГО!
Мы звоним на круглосуточный телефон, нам говорят что по этим случаям пешите! другой связи нет!

Пишем вопрос: «Что это значит? Где ссылка?»
… и получаем в ответ:
«Добрый день!

По Вашему обращению сервисный центр направил ссылку для получения страхового возмещения по риску «задержка вылета».

Если у Вас не получилось пройти авторизацию по ссылке, для урегулирования заявленного Вами события предлагаем Вам направить полный пакет документов Страховщику. »

«АльфаСтрахование» видимо хочет из нас сделать Дебилов.

Уважаемый Тарас Юрьевич, укажите, пожалуйста, номер полиса.

У товарища 247.S7.FI 35147193

Уважаемый автор, решен ли вопрос?

Нет! Зачем мне выслана ссылка на формирование анкеты? Я ее уже заполнял, высылал (прикрепил) все необходимые документы! Мне пришел ответ, который я прикреплял со ссылкой на выплату, КОТОРОЙ В ПИСЬМЕ НЕТ. в чем конкретно произошел технический сбой? Мне надо заново заполнить анкету. Я пишу вам про «Фому», а АльфаСтрахование мне пишет про «Ерёму».

Уважаемый Тарас!
Если в Вашем посте речь идет о рейсах GH-3243 5 ноября и GH-3252 9 ноября, а именно такие рейсы были застрахованы по указанному полису.
К сожалению, выплата в связи с задержкой какого-либо из них не была произведена в автоматическом режиме, в связи с тем, что публичные системы отслеживания статусов рейсов показывают статус данных рейсов как вылетевших с задержкой около получаса и приземлившихся с задержкой около получаса. Однако выплата в автоматическом режиме производится, только при зафиксированной подобными системами задержке более 4 полных часов.
Мы допускаем вероятность некорректной передачи информации от авиакомпании или аэропорта вылета в систему слежения, и готовы рассмотреть Ваше заявление, которое необходимо заполнить по ссылке https://www.alfast. , приложив перечень сканов документов из указанных внутри формы. В частности, понадобится приложить фото или скан вашего паспорта, посадочного талона, заполнить реквизиты банковского счета пассажира, приложить страховой полис, а также для верификации времени задержки вылета на указанные вами 7 с лишним часов понадобится приложить подтверждение от авиакомпании или аэропорте о факте задержки (к таким документам относится или справка от авиакомпании, или штамп на маршрут квитанции от службы аэропорта).
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Добрый день!
Подскажите, если вылет рейса задержан на 4ч 35 мин, полагаются выплаты?

Бритвой по горлу и того… в колодце воляится автор

Источник статьи: http://www.asn-news.ru/rating/42871

«АльфаСтрахование» заплатит за задержанный в Москве багаж авиапассажиров

Сообщения о проблемах, связанных с отправлением багажа, появились в прошлую субботу, 21 июля. Как рассказал «АльфаСтрахование» один из клиентов, часть пассажиров рейса в Бухарест в субботу не смогла получить свой багаж по причине его отсутствия в самолете.

Как сообщает пресс-служба аэропорта «Шереметьево» проблемы связаны со «снижением пропускной способности системы транспортировки трансферного багажа по тоннелю межтерминального перехода».

Клиенты «АльфаСтрахование», чей багаж был задержан, но они заранее приобрели полис страхования пассажиров, для получения страховой компенсации могут поступить проще: открыть мобильное приложение «АльфаСтрахование» в телефоне и нажать кнопку SOS.

Вы просто фотографируете и отправляете через мобильное приложение или форму на сайте URL: https://www.alfastrah.ru/accident/insurance_of_passengers/) пакет документов, включая главный – «Коммерческий акт» (акт о неприбытии багажа с отметкой, подтверждающей его задержку более чем на 12 часов с указанием даты и времени получения багажа), в «АльфаСтрахование» и получаете выплату за задержанный багаж из расчета 500 руб. за каждый килограмм его веса.

Читайте также:  Выплаты за рождение двух детей сразу

Когда вы будете заполнять в приложении уведомление о произошедшем событии – наши приложение и сайт подскажут вам, какие еще документы нужно будет представить для получения выплаты. Вы можете получить компенсацию, если вас разлучили с любимым чемоданом больше чем на 12 часов.

«АльфаСтрахование» – одна из немногих компаний, которые включают именно риск длительной задержки багажа в большинство страховых программ для авиапассажиров. Другие страховые компании, как правило, ограничиваются лишь риском повреждения или пропажи багажа. Заявить о страховом случае можно в режиме реального времени через мобильное приложение «АльфаСтрахование Мобайл» – то есть по пути от здания аэропорта в такси или сидя в поезде экспресса по дороге в город», – замечает Дмитрий Мигачев, руководитель департамента страхования пассажиров «АльфаСтрахование».

! Обращаем внимание, если вы путешествовали семьей или группой и багаж был задержан ни у одного, а у нескольких пассажиров, обратиться в компанию за выплату должен каждый, кто столкнулся с задержкой багажа.

Группа «АльфаСтрахование»

Объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования». Собственный капитал Группы составляет 14,3 млрд руб. Группа «АльфаСтрахование» входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп» (Альфа-Банк, «Альфа-Капитал», А1, «Росводоканал», X5 RetailGroupN.V.). Согласно лицензии Группа предлагает более 100 страховых продуктов, включая продукты по страхованию жизни и страхованию от несчастного случая. На территории России страховую деятельность осуществляют более 270 региональных представительств. Услугами Группы пользуются более 24,8 млн клиентов по всей России. Группа «АльфаСтрахование» имеет рейтинг финансовой устойчивости Fitch «ВВ» по международной шкале и наивысший рейтинг надежности ruAA+ рейтингового агентства «Эксперт РА».

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь (только для представителей СМИ):

Источник статьи: http://www.alfastrah.ru/news/8938372/

Задержка или отмена авиарейса как повод для выплаты

Из-за сильного снегопада в московских аэропортах задержаны и отменены десятки рейсов. «АльфаСтрахование» напоминает всем покупателям полисов страхования пассажиров о том, что они могут рассчитывать на компенсацию.

Проблемы с погодой являются причинами вынужденных длительных задержек вылетов авиарейсов. Добровольное страхование пассажиров позволяет застраховаться от отмены или длительной задержки рейса, порчи и потери багажа, отмены поездки, получения травм при перелете или его ожидании в аэровокзале.

Для получения выплаты можно воспользоваться мобильным приложением «АльфаСтрахование Mobile». Застрахованные в «АльфаСтрахование» пассажиры смогут получить компенсации, заявив о проблеме через мобильное приложение прямо из аэропорта. Для этого необходимо, нажав кнопку SOS, выбрать раздел «пассажиры», далее «страховой случай», определить тип риска и, заполнив форму и приложив фотографии, нажать «отправить».

Если полис включает опцию моментальной выплаты, «АльфаСтрахование» отправит на контактный номер телефона из бронирования смс со ссылкой на онлайн-интерфейс «АльфаСтрахование», где можно ввести номер карты и моментально получить деньги.

Представители страховой компании готовы ответить на вопросы по телефону 8 800 333 0 999 и 8 495 788 0 999.

«Пассажиры несут существенные неудобства из-за незапланированного сдвига в полетном расписании. Покупка вместе с билетом полиса для пассажира позволит получить компенсацию в случае задержки или отмены рейса в размере до 10 тыс. руб., а в отдельных случаях и больше», – говорит Дмитрий Мигачев, руководитель департамента страхования пассажиров «АльфаСтрахование».

Группа «АльфаСтрахование»

Объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования». Собственный капитал Группы составляет 14,3 млрд руб. Группа «АльфаСтрахование» входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп» (Альфа-Банк, «Альфа-Капитал», А1, «Росводоканал», X5 RetailGroupN.V.). Согласно лицензии Группа предлагает более 100 страховых продуктов, включая продукты по страхованию жизни и страхованию от несчастного случая. На территории России страховую деятельность осуществляют более 270 региональных представительств. Услугами Группы пользуются более 24,8 млн клиентов по всей России. Группа «АльфаСтрахование» имеет рейтинг финансовой устойчивости Fitch «ВВ» по международной шкале и наивысший рейтинг надежности ruAA+ рейтингового агентства «Эксперт РА».

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обращайтесь (только для представителей СМИ):

Источник статьи: http://www.alfastrah.ru/news/9808172/

АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ — отзыв

Страхование Багажа. Мой первый опыт в роли пострадавшей. Хроника событий.

Здравствуйте, сколько летала, всегда страховалась. Зачем? Не знаю, просто, чтоб было! Итак, в ходе осуществления Трансфера отвратительная компания MAY(Украина) не успела переложить мой багаж в самолет и мы улетели без него. В пункте прибытия около 15 человек оказалось без багажа, из них только 3-е были застрахованы. Началась волна паники, криков и скандалов! Кто то приехал на свадьбу и в багаже были платья и костюмы для торжества, кто то был просто зол без причины. Я скорее была в недоумении, обратилась к представителю компании, там же в аэропорту. Милая девушка сообщила, что багаж смогут привезти только через 3е суток, так как данная авиакомпания возвращает багаж только своими самолетами. Я оформила документ по факту неприбытия(PIR), оформила какие то бумажки связанные с таможней. И тут увидела страховой полис, в нем было черным по белому написано, что сумма компенсации по факту задержки багажа свыше 48 часов составляет 15000р, признаюсь, это согрело душу.

Читайте также:  Двойной выплат при увольнении

Согласно Правилам договора страхования (полиса) Z694.***** 5891306; Z694.*****.F5891305 в части риска«задержка выдачи багажа» действует на территории всего мира, за исключением территории, расположенной ближе 150 километров от места регистрации и/или постоянного проживания Застрахованного.

Таким образом, если Вы прилетели домой, а Ваш багаж задержали, то Вы, даже если и были застрахованы, можете выкинуть страховку-ничего вы не получите. Я зарегистрирована в 1280км от места прибытия, так что смело отправила оригиналы документов почтой(Заказным письмом с описью вложений) для получения обещанной компенсации.Также приобрела товары первой необходимости(в основном мыльно-рыльные принадлежности) на сумму 3699р. После ожидания(около месяца). Я написала на почту письмо с просьбой сообщить о результатах по моему вопросу и получила ответ:

Документы по Вашему договору страхования переданы на оплату 18.09.2015. Срок оплаты 5-7 рабочих дней.

Радостная я села ждать уведомление от мобильного банка о зачислении средств. 22-го сентября я получила смс, в котором сумма перевода была 3966р, напоминаю, эта сумма за товары первой необходимости. Я снова написала письмо теперь с вопросом: Вся ли это сумма? И ответ был расплывчат:

В соответствии с п. 4 раздела 5 Правил, при наступлении страхового случая, Страховщиком могут возмещаться расходы Страхователя (Застрахованного) на приобретение предметов первой необходимости в пределах лимита, указанного в договоре страхования.

К возмещению Вами были представлены чеки на покупку товаров первой необходимости в размере 3 966,00 руб.

Таким образом, данная сумма перечислена 22.09.2015г. (п/п 165798).

Я залезла в правила и начала искать данный пункт:

Раздел 5. Комбинированное страхование дополнительных расходов пассажиров.

4.1.2 «Задержка багажа»- задержка выдачи багажа перевозчиком, подтвержденные соответствующими документами перевозчика, сверх периода, установленного договором страхования(. )

4.2.2 По риску «задержки багажа»(. )

б) По варианту Б расходы на приобретение предметов первой необходимости в пределах лимита, указанного в договоре страхования. Если такой лимит в договоре страхования не указан, он признается равным 3000(трем тысячам) рублей. При этом, если в договоре страхования не указано иное, вещами первой необходимости считаются минимально необходимые предметы личной гигиены(в том числе по уходу за детьми).

Вот и вся информация по данному виду страхования. Я не вижу здесь подтверждения и опровержения выплаты мне компенсации. И так как я не юрист, я позвонила представителю компании в моем городе. Вот что мне сказали: 15000-это лимит, если бы Вы предоставили чеки на 30000р, Вам бы выплатили только 15тр, но вы предоставили на 3966р, вот Вам их и выплатили. Я наверное чучмечка, если эта сумма лимит, то в договоре должно быть прописано слово «До», т е сумма выплаты «до 15000р».

Страховаться или нет?

Я думаю, что есть необходимость в страховании если вы летите трансфером, т е с пересадками, так вероятность потери багажа возрастает. Нет смысла страховаться, если вы летите домой(по месту регистрации), Вам все равно никто ничего не выплатит(это касается только Багажа, страхование здоровья, скорее всего имеет свои особенности). В общем я рассказала, Вам свою печальную историю и подводные камни. Удачи Вам!

Источник статьи: http://irecommend.ru/content/strakhovanie-bagazha-moi-pervyi-opyt-v-roli-postradavshei-khronika-sobytii