Меню

Альфастрахование защита покупки как получить выплату

Описание услуг компании «АльфаСтрахование»

«АльфаСтрахование» – это крупный российский страховщик, работающий на отечественном рынке с 1992 года. Организация ежегодно вводит новые продукты с целью развития и привлечения новых клиентов. Например, один из полисов – защита покупки.

Условия страхования телефона и бытовой техники

Программа страхования приобретения и пользования техникой называется «Защитой покупки». Оформить полис можно в любой из сетей салонов связи, специализированных магазинах по продажи электроники.

Программа подразумевает условия:

  1. Договор действителен в течение года.
  2. Защита становится активной на следующий день после покупки и погашение счета-оплаты.
  3. Активировать полис нужно самостоятельно (для этого используется официальный сайт СК).
  4. Франшиза по программе не уплачивается.
  5. Страховая премия должна быть выплачена за раз, а не частями.
  6. При оформлении кредита на покупку страховая премия может быть включена в основной долг.
  7. Деньги в страховом случае могут быть переведены клиенту любым способом, удобным для клиента.

Стоимость страхования рассчитывается индивидуально в отношении каждого товара – премия и компенсация зависят от стоимости.

Цена полиса определяется по системе:

  • 15% — если объем покупки не превышает 10 тысяч рублей;
  • 12% — если продукт стоит более 10 тысяч, но менее 30 тысяч рублей;
  • 10% — если техника оценивается в 30 000 – 60 000 рублей;
  • 9% — если продукт стоит более 60 тысяч рублей.

Пример расчета стоимости страхового покрытия в «Альфа»:

  • при покупке телефона, который стоит 8 499 рублей – 1 274,85 рублей;
  • если бытовая техника стоит 27 453 – за полис придется заплатить 3 414,36 рублей;
  • при покупке телевизора за 49 800 рублей – страховка стоит 4 980 рублей;
  • если бытовая техника оценивается в 85 000 рублей – 7 650 рублей.

Важно! Тарифы на страховые услуги могут измениться со временем. Перед подписание документа нужно ознакомиться с условиями покупки полиса (запросить у менеджера магазина или изучить на официальном сайте «АльфаСтрахование»).

Активация полиса

Полис, купленный для защиты от рисков (смартфоны, бытовая техника или прочее), купленные в сетевых магазинах (например, МВидео) называется «техника под защитой». Название оплаченного полиса можно посмотреть в кассовом чеке на оплату покупки. Для активации полиса нужно перейти на страницу активации на сайте «АльфаСтрахования».

  1. Указать тип продукта в специальной форме.
  2. В форме нужно указать, в каком месте был куплен полис (адрес, регион, город и прочие данные).
  3. Затем вписывается дата приобретения и номер документа.
  4. В следующей категории указываются сведения о страхователе: ФИО, дата рождения, пол.
  5. Вписываются данные о купленном товаре: название, марка, модель, серийный номер.
  6. Указываются данные для контактной связи: электронный адрес, номер телефона.

Для людей, которые купили технику на сайте производителя Samsung, активация выполняется:

  • для программ Samsung Care+ «Защита Смартфона» — в разделе «защита покупки»;
  • для договора Samsung Care+ «Защита Смартфона» периодом на 2 года – на странице «Комплексная защита».
  • для контракта Samsung Care+ «Дополнительная гарантия» сроком на год» — в разделе «Дополнительная гарантия».

Название приобретенной программы можно просмотреть в самом полисе или документации, которая сопровождает транзакцию по оплате техники.

Как проверить активирован ли полис

Для проверки, действителен ли договор, нужно перейти на страницу «Проверка активации полисов». Далее ввести в форму данные:

  • указать тип продукта;
  • вписать номер полиса.

Затем на экране будет отображено, активирован ли продукт или нет.

От каких случаев будет застрахована техника

Также перед подписанием соглашения о страховании нужно заранее оценить риски, которые покрываются компанией. Это поможет оценить эффективность сделки. Программа «Защита покупки» покрывает риски:

  • незаконные действия других лиц: кража, ограбление, намеренное причинение ущерба застрахованной технике, разбой;
  • поломка оборудования, если оно перестает функционировать в процессе (однако механические повреждения не послужат поводом для отказа в компенсации);
  • затекание воды в механизмы;
  • техника перестала работать из-за пожара, газового взрыва или удара молнии;
  • ущерб приборам был нанесен из-за стихийных бедствий (тайфун, град, землетрясение и прочее).

Интересно! Некоторые клиенты обращаются за получением компенсации к компании, если телефон был поврежден из-за неосторожности самого владельца. Это происшествие не считается страховым случаем. Бесплатный ремонт или замена не будут произведены – клиенту придется оплачивать все за свой счет.

При каких случаях будет отказ в выплате возмещения

Страховка – это не идеальное решение, так как компания способна отказаться покупателю на законном основании, если происшествие не подпадает под страховой случай.

Читайте также:  1 с зуп документы по выплате

Отказ произойдет в ситуации:

  • если покупатель в момент наступления случая был в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
  • телефон был поврежден по желанию самого владельца;
  • прибор был украден из-за того, что собственник оставил его без присмотра в неподлежащем для этого месте.

Все условия, риски и правила действия полиса указаны в соглашении. Клиент должен ознакомиться с договором, прежде чем подписывать бумаги и вносить премию.

Инструкция по приобретению страховки на телефон

Купить страховку можно как в самом отделении «Альфа Банка», в филиале «АльфаСтрахования» или в сети сотовых салонов, в магазине. На оформление полиса уходит не более 10-20 минут.

Процедура получения страховки:

  1. Прийти в салон сотовой связи или другой магазин, в котором продается электротехника.
  2. Выбрать нужный телефон или бытовой прибор.
  3. Оформить заявку на кредит, если не хватает средств расплатиться сразу. В такой ситуации страховка будет включена в общую стоимость договора. Заявка будет рассмотрена в кротчайшие сроки – товар выдают в течение 30 минут.
  4. Если оплата происходит на месте, то вам нужно оплатить товар в кассе магазина. Далее клиент подписывает страховой договор и вносит премию. При покупке полиса в кредит потребитель лишь подписывает соглашение и получает товар вместе со полисом.

Важно! При покупке страховки в кредит нужно понимать, что банк начисляет проценты не только за технику, но и за размер премии. В итоге клиент больше переплачивает.

Также купить полис покрытия рисков можно прямо из дома. Для этого нужно:

  1. Прийти в магазин, который сотрудничает с «АльфаСтрахованием», и выбрать нужный продукт.
  2. Произвести оплату по карте. Во время внесения средств требуется поставить галочку рядом со строчкой «Страхование».
  3. Получить цифровую форму договора – она будет прислана на электронную почту.
  4. Затем нужно активировать полис на официальном сайте компании.
  5. Забрать бумаги в одном из центров выдачи или заказать посылку с курьерской доставкой.

Как получить выплату в «АльфаСтраховании»

Каждый держатель полиса должен понимать, как происходит процедура получения компенсации ущерба. Клиент должен следовать общему регламенту – если он будет нарушен, то компания имеет право отказать в выплате.

Держатель при себе должен иметь бумаги:

  • подтверждение страхового случая;
  • внутренний паспорт;
  • страховой полис;
  • чек о покупке – он является доказательством оплаты.

Все документы нужно прикрепить к заявлению на получение компенсации.

Порядок действий

Для получения средств:

  1. Зарегистрировать момент наступления страхового происшествия. Например, если человека ограбили и украли телефон, то нужно тут же обратиться в полицию. Для составления заявления придется показать чеки на покупку и другие бумаги, в которых прописан серийный номер. В результате лицу будет предоставлено свидетельство об обращении. Именно его нужно подготовить перед визитом в отделение компании.
  2. В течение суток после страхового происшествия нужно обратиться в отделение урегулирования убытков СК.
  3. В офисе страховщика нужно изложить ситуацию и запросить бланк заявления на выплату страховки. В нем указываются данные: личные сведения, номер контракта, тип страхового случая, реквизиты личного счета для перевода средств.
  4. После того, как страховая компания получит все документы, то держателю полис будет выдана копия составленного заявления. На нем сотрудник «АльфаСтрахования» должен проставить дату обращения и входящий номер бумаги. Также на заявлении должна быть описана должность лица, его ФИО и подпись.

Интересно! Если смартфон покупается в кредит, то организация обязуется выплатить компенсацию, даже если долг не был выплачен. Если компания отказывает в возмещении и просит предоставить справку о погашении кредита, то клиент имеет право обратиться с претензией в Центральный Банк.

Особенности расторжения договора о страховании

Для расторжения договора клиент должен подготовить те же документы, что и для получения выплаты:

  • страховой полис;
  • внутренний паспорт;
  • чек об оплате покупки.
Читайте также:  Алиментные выплаты от государства

Далее держатель должен явиться в отделение компании и изъявить желание расторгнуть договор. Для этого составляется заявление. Менеджер СК выдаст клиенту готовый бланк для заполнения. После сбора бумаг дело отправляется на рассмотрение сотрудникам компании. Когда договор признается расторгнутым, клиент имеет право получить перерасчет. Страховая премия за прошедшие дни возращена не будет. Расчет производится из 70% оставшихся средств (остальное считается комиссией за услуги СК). Клиент получит перевод за количество оставшихся невостребованных дней.

Если изучить отзывы о страховании покупки в «АльфаСтраховании», то можно заметить тенденцию. Многие клиенты не довольны качеством предоставляемого продукта. Компания слишком часто отказывает в компенсации держателям полиса. Однако, тут дело связано с некомпетентностью держателей – они не вычитывают договор и не осведомлены о всех рисках. Если подытожить, «АльфаСтрахование» и подготовило для клиентов качественный продукт, способный уберечь телефон от рисков. Стоимость полиса зависит от цены техники. Оформление страховки производится в течение 10 минут.

Источник статьи: http://gidpostrahovke.ru/strahovye-kompanii/alfastrahovanie/alfastrakhovanie-zaschita-pokupki.html

Страховка телефона в Альфастрахование: условия программы защита покупки, стоимость и отзывы

«АльфаСтрахование» – одна из крупных финансовых компаний, которая представлена на рынке с 1992 года. Компания активно развивается и с каждым днем предлагает своим клиентам новые программы страхования. Рассмотрим, как приобретается в Альфастрахование страховка телефона и что необходимо учитывать при оформлении.

Защита покупки: условия страхования телефона и портативной техники

Страховка, которая поможет защитить технику, получила название «Защита покупки». Оформить страховку можно в любом салоне сотовой связи, в магазине по продаже электроники или бытовой технике.

Условия страхования:

  1. Срок действия страховки 12 месяцев.
  2. Полис всегда вступает в силу только на следующий за покупкой день, после внесения оплаты.
  3. Активируется защита самостоятельно, на официальном сайте «АльфаСтрахования».
  4. Франшиза по страховке не предусмотрена.
  5. Полис оформляется только в день приобретения техники.
  6. Оплата страховой премии происходит единовременно.
  7. При покупке товара в кредит возможно включение стоимости страховки на телефон в долг.
  8. Получение выплаты при наступлении страхового события любым удобным для клиента способом.

Стоимость страховки телефона в «АльфаСтраховании» определяется в отношении каждого товара индивидуально и зависит от цены. Потребуется оплатить за страховку, от стоимости:

  • 15%, если товар до 10 000 рублей,
  • 12%, если стоимость товара от 10 001 до 30 000 рублей,
  • 10%, в случае, когда цена техники находится в диапазоне от 30 001 до 60 000 рублей,
  • 9%, когда стоимость товара превышает 60 001 рублей.

Пример цены страховой защиты в Альфастрахование:

  • за телефон 9 000 рублей стоимость полиса выйдет 1 350 рублей,
  • при стоимости техники 25 000 рублей цена защиты выйдет 3 000 рублей,
  • приобретая товар на сумму 57 000 рублей, стоимость страховки выйдет 5 700 рублей,
  • при покупке техники на сумму 94 000 рублей потребуется заплатить 8 460 рублей.

Важно! Предлагаем скачать актуальные тарифы в рамках программы страхования телефона и ознакомиться со всеми рисками, в результате наступления которых «АльфаСтрахование» готово сделать выплату.

Какие риски покрывает страховка

Приобретая страховку важно изучить пакет рисков, при возникновении которых «АльфаСтрахование» гарантированно выплатит деньги клиенту.

Риски:

  • Противоправное действие третьих лиц: кража, разбой, грабеж или умышленное причинение вреда застрахованному имуществу.
  • Поломка имущества, в результате которой оно перестанет работать. При этом наличие механических повреждений не является поводом для отказа.
  • Повреждение купленного товара водой.
  • Прекращение работоспособности в результате пожара, взрыва газа или удара молнии.
  • Причинение ущерба в результате наступления стихийных бедствий: урагана, землетрясения, града, наводнения и т.д.

Важно! Часто граждане обращаются, если есть страховка в «АльфаСтраховании» и сломанный телефон разбит в результате собственной неосторожности. Такой случай, согласно правилам, не является страховым и клиенту потребуется компенсировать расходы, связанные с ремонтом, за свой счет.

В каких случаях будет отказ в выплате возмещения

Важно знать, что согласно правилам компания имеет право отказать клиенту на законном основании, если случай не является страховым.

Получить отказ можно, если:

  • клиент при наступлении страхового события находился в алкогольном, наркотическом опьянении,
  • техника повреждена по злому умыслу клиента,
  • мобильный телефон был украден в результате того, что был оставлен без присмотра в общественном месте

Важно! Все исключения из правил «АльфаСтрахование» прописывает в соглашении, которое клиент подписывает, прежде чем оплачивается страховка на телефон.

Как приобрести страховку телефона

Купить страхование телефона предлагают как в «Альфа банке», так и в «Альфастраховании» при покупке техники. Процедура оформления занимает по времени не более 10 минут.

Читайте также:  5000 как получить выплату через пфр

Как получить страховку на телефон в «Альфа»:

  1. Обратиться в салон сотовой связи или любой магазин техники.
  2. Выбрать необходимый товар.
  3. Подать заявку на кредит, если необходимый товар приобретается в долг. При этом стоимость страховой защиты можно включить в общую стоимость кредитного договора. По итогам рассмотрения получить решение.
  4. При покупке за наличные внести оплату за технику в кассу продавца. После подписать страховой полис, внести оплату по договору. Приобретая полис в кредит, потребуется только подписать соглашение и получить товар со страховкой.

Важно! Приобретая страховку в кредит, важно понимать, что кредитор будет начислять проценты не только на стоимость товара, но и защиты.

Теперь купить товар со страховой защитой можно полностью дистанционно. Для этого следует:

  • Посетить магазин-партнер страховщика или банка, который специализируется на продаже техники.
  • Выбрать товар и произвести оплату по карте. При оплате поставить галочку в разделе «Страхование».
  • Получить электронный бланк договора на электронную почту, активировать его на официальном сайте страховщика.
  • Забрать товар в центре выдачи или получить через курьерскую доставку.

Как получить выплату в «АльфаСтраховании» при наступлении страхового случая: порядок действий и документы

Каждый клиент должен четко знать, что следует делать при наступлении страхового события. Вашему вниманию пошаговая инструкция получения компенсации:

  1. Зафиксировать факт наступления страхового случая. К примеру, если телефон украден с нападением, то потребуется незамедлительно обратиться в полицию. Для написания заявления следует предъявить чеки на технику и иные документы, в которых указан серийный номер. По итогам визита получить официальный документ об обращении, с которым обратиться к страховщику.
  2. В течение 24 часов после обратиться в отдел урегулирования убытков «АльфаСтрахования». При себе потребуется иметь только паспорт, страховой полис и чек, подтверждающий оплату.
  3. В офисе страховщика написать заявление на получение выплаты. В документе следует указать: личные данные, номер договора, какой страховой случай наступил, реквизиты личного счета для получения выплаты.
  4. После предоставления всех документов у специалиста компании получить копию бланка заполненного заявления. На документе специалист «АльфаСтрахования» обязан поставить входящий номер и дату. Также сотрудник указывает на копии заявления должность, фамилию и ставит подпись.

Важно! Если техника приобретена в кредит, то компания также обязана сделать выплату, несмотря на то, что долг еще не погашен. Если страховщик отказывает и простит предъявить справку о погашении кредита, необходимо обращаться с жалобой в Центральный банк.

Отзывы

Изучив отзывы о страховании телефона в «АльфаСтраховании» становится ясно, что клиенты не довольны финансовым продуктом. Как правило, покупатели жалуются на многочисленные отказы в выплате.

Вашему вниманию отзыв о том, что клиенту отказали в выплате. Клиентка обратилась с разбитым телефоном по своей вине.

Подводя итог, можно отметить, что «АльфаСтрахование» предлагает всем гражданам вместе с покупкой техники купить на нее качественную защиту. При этом стоимость полиса зависит от цены товара. Процедура оформления простая и занимает по времени несколько минут.

Предлагаем оставить отзыв той категории читателей, которые пользовались данной защитой. Просим рассказать, как и где купили бланк страхования. Если пришлось обращаться по страховке, то будем благодарны, если расскажите, что случилось и какой ответ вынес страховщик.

Напоминаем, что на портале работает консультант, который всегда готов ответить на любой вопрос из сферы страхования и защитить ваши права в суде.

Также рекомендуем узнать условия страхования телефона в компании Росгосстрах и в салонах МТС.

Ждем ваши вопросы и будем благодарны за лайк и репост.

Источник статьи: http://innov-invest.ru/strahovanie/strahovka-telefona-v-alfastrahovanie-usloviya-programmyi-zashhita-pokupki-stoimost-i-otzyivyi