Меню

Альянс не производит выплату

Страховая компания АЛЬЯНС (бывш. РОСНО) – отзывы

Альянс Жизнь признал расхода, вынес решение о выплате, но не платит

В 2018 г. я и моя семья (жена, сын) были застрахованы по ДМС в СК «Альянс Жизнь». Я и моя семья были выгодоприобретателями, страхователем являлся мой работодатель. Страховка распространялась как на Россию, так и на весь мир, за исключением США (WorldWide Excl US). Мой полис ММВН-180005318/117, полис сына Максимилиана ММВН-180005318/118. Международный полис на всех был выпущен единым: P002366259. На каждого застрахованного согласно условиям договора была максимальная франшиза 1000 Евро в течение года. Размер возмещения варьировался согласно условиям договора составлял от 50% до 100% в зависимости от услуг и медикаментов.
В течение года страховая в целом возмещала понесенные рсаходы (те, которые не проходити по директ биллингу)в целом своевременно согласно условиям договора.
Однако, требования выставленные в декабре 2018 г. до настоящего момента не удовлетворены. Таких требований 4:
a. C14302821 – 374 Евро за госпиталь и лекарства для моего сына в Торревьехе, Испания. Выставлено 21.12.2018. Рассмотрено и принято решение о возмещении 17.01.2019.
b. C14309220 – 1484 Евро за лекарства и медицинский прибор для меня. Выставлено 17.12.2018. Рассмотрено и принято решение о возмещении 10.01.2019.
c. C14379128 – 1123 Евро за госпиталь для моего сына в Торревьехе, Испания. Выставлено 04.01.2019 за услуги оказанные в ноябре и декабре 2018 г. Рассмотрено и принято решение о возмещении 16.01.2019.
d. C14339410 – 2 708 руб. за лекарства для меня. Выставлено 28.12.2019. Рассмотрено и принято решение о возмещении 21.01.2019.
В нарущение условий договора, позиции страховой о возмещении, выплаты по моему счету в рублях и Евро до настоящего времени не произведены. Номера счетов имеются в распоряжении страховой. Они были указаны в решениях о возмещении.
С моей стороны были неоднократные попытки связаться со страховой компанией, как в России, так и с международным офисом. По всем предложенным в полисе адресам электронной почты были направлены запросы 14.01.2019, 20.01.2019, 23.01.2019, 05.02.2019, 21.02.2019. Также запросы был сделан как по электронной почте в те же даты, так и по whatsapp, и попыткой связаться по телефону с куратором договора от страховой Дмитрием Баишевым. Ни на один из запросов реакции, ответа не последовало. На звонок в международную горячую линию (также телефон предоставлен по договору) 29.01.2019 оператор выразила удивление на длительность выплат, создала требование С14556250, по которому также не было ответа.
В рамках последнего обращения от 21.02.2019 я уведомил страховую компанию о том, что при отсутствии ответа в течение разумного периода времени буду вынужден обратиться в суд, однако выразил надежду на урегулирование до суда. Считаю свое обращение досудебным предложением урегулирования проблемы.
В качестве вывода, я очень разочарован таким непрофессиональным подходом к обслуживанию клиентов. С учетом общего клиентского опыта, в дальнейшем обращаться за услугами Альянс или давать положительные рекомендации друзьям и коллегам не планирую.

Уважаемый Димитрий Викторович!

Детальная информация по всем пунктам Вашей претензии запрошена у наших партнеров.
После получения ответа, комментарии будут направлены на Вашу электронную почту.
Надеемся на Ваше понимание.

Источник статьи: http://www.asn-news.ru/rating/47091

Страховая компания АЛЬЯНС (бывш. РОСНО) – отзывы

Заниженная выплата по ОСАГО, отказ по двум претензиям со странной формулировкой

Номер дела 170123-01ПУ/12.
23.09.2012г. произошло ДТП не по моей вине. 25.09.2012г. я обратился в ОАО СК «АЛЬЯНС» по прямому возмещению убытков. По направлению ОАО СК «АЛЬЯНС» был произведен осмотр транспортного средства в экспертном бюро ООО «АВТОПОЛИС».
04.10.2012г. была произведена выплата. Размер выплаты сильно заниженный. По данному факту 04.10.2012г. я написал претензию в ОАО СК «АЛЬЯНС». 15.10.2012г. я запросил акт осмотра транспортного средства и расчет выплаты. В тот же день на мою электронную почту пришло письмо с запрашиваемыми мной документами. Акт осмотра составлен ООО «АВТОПОЛИС», расчет ущерба выполнен ООО «ВПК-А». Стоимость запчастей указанная в расчете сильно занижена. Более того, перечень запчастей, указанных в расчете ущерба составленного ООО «ВПК-А» значительно меньше перечня запчастей указанный в акте осмотра т/с составленного ООО «АВТОПОЛИС». В связи с этим, я обратился в независимую экспертизу ООО «ИНВЕСТ КОНСАЛТИНГ» для расчета стоимости ущерба по акту осмотра т/с составленного ООО «АВТОПОЛИС». Согласно расчета независимой экспертизы, сумма ущерба, превышает сумму, выплаченную мне страховой компанией на 33642 руб.
22.10.2012г. я написал досудебную претензию в ОАО СК «АЛЬЯНС» приложив расчеты независимой экспертизы с просьбой выплатить мне недостающую сумму, а также оплатить стоимость проведения независимой экспертизы в размере 3000 руб. 29.10.2012г. позвонив в страховую компанию я получил ответ на свою претензию: «Заявление потерпевшего о повреждении имущества не относится к ДТП указанном в страховом случае».
Вот теперь у меня вопрос к страховой компании: Каким образом мое заявление не имеет отношения к ДТП указанном в страховом случае? Я представил Вам отчет независимой экспертизы составленный на основании акта осмотра т/с составленного в той компании в которую Вы меня направили. В отчете независимой экспертизы указаны все запчасти отраженные в акте осмотра. На каком основании вы пишете мне отказ на мою претензию с такой странной формулировкой?
В настоящее время я подготавливаю документы для подачи судебного иска на ОАО СК «АЛЬЯНС». Если ОАО СК «АЛЬЯНС» не хочет выплачивать по своим обязательствам до суда, то придется это сделать после.

Читайте также:  Военная пенсия с смежная

Уважаемый СК «Альянс»,

Я написал Вам 2 претензии, на которые получил 2 почти одинаковых ответа с отказом. Причем перед подачей второй претензии специалист, принимавший документы говорил мне, что разницу между моей и Вашей экспертизой мне обязательно доплатят.
Затем я связывался с руководителем специалиста, принимавшего у меня документы на выплату в офисе на проспекте Мира — Магомедовым Рустамом Джамаутдиновичем, с целью выяснить, на каком основании мои претензии остаются без удовлетворения. На что он 29.10.2012г. ответил мне, что Ваши эксперты пересчитают стоимость запчастей, неучтенных в Вашем заключении, но заниженную стоимость остальных запчастей пересчитывать не будут. Также он обещал, что доплату по неучтенным запчастям произведут буквально на днях (это было 29.10.2012г.). Но как нетрудно догадаться, все обещания так и остались обещаниями.

После всех моих попыток добиться положенной мне выплаты, я уже не верю Вашим обещаниям о пересмотре дела. Если бы Вы действительно хотели пересмотра, то давно бы уже все пересмотрели, благо все мои претензии и копия независимой экспертизы имеется в деле, номер которого указан в начале первого сообщения.

На сегодняшний день, я подал исковое заявление в суд, так что тратить свое время на очередное обращение в Вашу компанию не вижу смысла.

P.S. Для тех кто будет подавать заявление в мировой суд — хочу обратить внимание, что подсудность СК «Альянс» с 01.11.2012 изменилась, теперь они относятся к 101 судебному участку Мирового судьи (раньше был 399 участок). Если у Вас занижена выплата (как в моем случае), то мировой судья по Вашему месту жительства не примет исковое заявление, а направит в суд по месту регистрации ответчика — СК «Альянс» (испытано на собственном опыте).

Судебное заседание состоялось 27.11.2012 в тот же день было вынесено решение об удовлетворении моих исковых требований. Представитель СК «Альянс» на заседание не явился, в своем отзыве на исковое заявление просил суд отказать в удовлетворении моих требований. Суд не обратил внимание на этот отзыв, заключение страховой «независимой» экспертизы суд признал не соответствующим федеральному стандарту оценки.
Судебное решение вступило в силу 28.12.2012.
Исполнительный лист получил на прошлой неделе и передал в банк.
На этой неделе на счет поступили средства от банка должника по исполнительному листу.

Вывод для себя я сделал следующий — СК «Альянс» намеренно занижают страховые выплаты в надежде на то, что клиент не пойдет в суд. Досудебные претензии в СК «Альянс» не читают, а просто пишут шаблонные отписки, поэтому лучше не тратить на это время и сразу идти в суд.

P.S. Кстати это первая страховая компания которая по истечению срока договора ОСАГО не позвонила мне и не предложила пролонгировать договор.

Страховаться в этой компании я больше никогда не буду и всем своим знакомым буду рекомендовать поступать точно также.

Соббщите пожалуйста в какой банк Вы обращались! У меня такая же ситуация, есть исполнительный лист, но ОАО СК «Альянс» отказывается называть свои реквизиты.
nikit.bulatoff@yandex.ru

Уважаемый автор, благодарим, что сообщили, чем завершилась Ваша история!

Источник статьи: http://www.asn-news.ru/rating/5138

Отзывы о страховой компании «Альянс Жизнь»

В 2017г. я открыл счет И** в Б** и там же Накопительное Страхование Жизни у Альянса жизнь(признаюсь ,я прочитал договор вскользь, полагаясь больше на слова Финансового советника группы Б**).

Ежегодный взнос по НСЖ полагался в размере 120тр,и я честно платил 3 года по этой сумме в год.

В 2020 году я решил расторгнуть договор и не вносить больше деньги, появились обстоятельства. В итоге заполнил заявление в Б** 12.11.2020 у М-ой Д. Читать далее

В 2017г. я открыл счет И** в Б** и там же Накопительное Страхование Жизни у Альянса жизнь(признаюсь ,я прочитал договор вскользь, полагаясь больше на слова Финансового советника группы Б**).

Ежегодный взнос по НСЖ полагался в размере 120тр,и я честно платил 3 года по этой сумме в год.

В 2020 году я решил расторгнуть договор и не вносить больше деньги, появились обстоятельства. В итоге заполнил заявление в Б** 12.11.2020 у М-ой Д., точнее у сервис-менеджера на которого она меня переадресовала. И остался вопрос с итоговой суммой получения денег от Альянс Жизнь, через неделю мне Д. сказала, что нужно оформить в налоговой справку ,ибо я получил вычеты по НСЖ, без нее не получится, я начал звонить в компанию Альянс.

В итоге 25.11.2020 я дозвонился до нужного отдела, телефон 88001008** в 09:38 взяла Е., которая сообщила, что справка не нужна, что сумма которую мне вернут составляет 219тр (учитывая, что я внес 360тр к тому времени) за минусом 46800 рублей которые мне выплатила налоговая и компания заработала для меня целых 7450 рублей за три года, но 219тр это доходность уже включает. На вопрос, какая же это доходность?-ответ- консервативная. Я хотел для выяснения всех обстоятельств сразу, включить на вторую линию Д. из Б** (чувствую, что будут пинать друг на друга по документам).

Читайте также:  Ветеран боевых действий выплаты при увольнении

Но Е. из Альянс отказалась под мотивом, что им нельзя общаться с посредником. Но дальнейшие действия: банк Б** не взял с меня еще две анкеты (типа забыл) и нужно снова ехать и заполнять лично в отделение (договорились на скан, поскольку я -Covid).

Альянс находясь в Москве получает только лично или почтой, курьером. Не знаю чем закончится эта история, но мне кажется логичнее положить деньги в банк даже под 4 процента годовых 120тр*0,04=4800 рублей и делать так каждый год и на эти деньги покупать себе страхование жизни с такими же рисками как в НСЖ.

Б**с и Альянс Жизнь создали продукт в котором только им кажется комфортно, но конечному потребителю отнюдь и совсем.

Думаете сами, зачем вам это нужно?

Уважаемый Pavelpyre, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы провели детальный разбор Вашего случая.

Приобретенная Вами программа страхования направлена не только на создание накоплений, но и на страховую защиту.

По Вашему полису предусмотрена возможность ежегодного начисления дополнительного инвестиционного дохода (сверх гарантированного инвестиционного дохода, который уже учтен в страховой сумме по риску Дожитие). Данный дополнительный инвестиционный доход (ДИД) распределяется ежегодно исходя из результатов инвестиционной деятельности Страховщика. Базой для начисления ДИД является страховой резерв по Вашему договору (страховой резерв формируется из страховых взносов и соответствует текущей оценке будущих расходов Страховщика на выплату страхового возмещения и администрирование договора страхования). Стратегия инвестирования резервов Allianz Жизнь тщательно выверяется, чтобы, в первую очередь, обеспечить сохранность клиентских вложений.

Доходность по Вашему договору начисляется не на внесенные платежи, а на страховой резерв и только в размере превышения над гарантированной доходностью, поскольку прирост резерва на гарантированную доходность уже заложен при расчете страховой суммы. На величину ДИД, накопленного за предыдущие периоды, доходность начисляется в полном размере.
По условию Вашего договора страхования жизни дополнительный доход начисляется, если договор действовал в течении всего календарного года (правила страхования, пункт 14.8. Календарный год начинается с 1 января и заканчивается 31 декабря. Ваш договор страхования жизни вступил в силу с 31.08.2017г.. и не действовал в течение всего календарного года. Доходность по договору начислялась с 2018г.

Дополнительный доход начисляется по итогам года и включает в себя доход, начисленный по полису в предыдущие периоды (т.е. накопительным итогом).

При досрочном расторжении Договора страхования возврат Страхователю уплаченных страховых взносов не производится, Страхователю выплачивается выкупная сумма, если она была определена Договором страхования. Размер выкупной суммы определяется условиями договора п. 13.

Также с 1 января 2015 года вступили в силу нормы Федерального закона от 29.11.2014 г. № 382-ФЗ, предоставляющие клиентам право на социальный налоговый вычет по договорам добровольного страхования жизни, заключенным на срок 5 и более лет. Таким образом, долгосрочные продукты дают клиенту возможность получить дополнительно 13% от размера взносов. Но в случае если налогоплательщик использовал социальный налоговый вычет, при расторжении договора добровольного страхования жизни сумма НДФЛ, приходящаяся на этот вычет и возмещенная налогоплательщику, подлежит восстановлению и уплате в бюджет. При выплате денежных (выкупных) сумм по договору компания, как налоговый агент, удержит соответствующую сумму НДФЛ, которая будет исчислена с суммы взносов, которые налогоплательщик уплатил по договору за каждый календарный год, в котором он имел право на получение социального вычета.

Исходя из всего вышеперечисленного, расчет и выплата выкупной суммы будет произведены в соответствии с условиями договора.

Все документы возможно подписать дистанционно путем передачи сканов/фото по эл почте., а оригиналы направляются физической почтой на адрес Головного Офиса: 115184, г. Москва, Озерковская набережная, д.30. ООО СК «Альянс Жизнь».

Мы искренне сожалеем о негативном опыте взаимодействия с нашей компанией.

Хотим заверить Вас, что сложившаяся ситуация является исключением в работе нашей компании. Для предотвращения подобных случаев нами предпринят ряд действий и разработаны мероприятия по улучшению качества оказания услуг.

Мой муж,К-в С. Н. (08.01.19**г.р.)«03» февраля 2014 года заключил договор о предоставлении кредита на
потребительские цели № 157659217 с ОАО «Промсвязьбанк» с условием страхования жизни заемщика в страховой компании ООО СК «АльянсЖизнь» и участия в Программе добровольного страхования «Защита заемщика» ООО СК «Альянс Жизнь», организованной ОАО «Промсвязьбанк» совместно с ООО СК «Альянс Жизнь».

«01» ноября 2018 года К-в С. Н. умер, о чем я,К-а Т. П., своевременно уведомила ОАО «Промсвязьбанк», предоставив свидетельство о смерти. Смерть К-а С.Н. является страховым случаем. В связис данным обстоятельством 26 ноября 2018г. я обратилась в ООО СК «Альянс Жизнь» сзаявлением о наступлении страхового случая и неоднократно предоставляла документы, предусмотренные Правилами страхования, необходимые для подтверждения страхового случая и выплатыстрахового возмещения и письма с требованием выплаты полагающегося мне страхового возмещения для выплаты страхового возмещения Выгодоприобретателю — ОАО «Промсвязьбанк» — дляпогашения задолженности умершего перед банком и выплаты мне, К-й Т.П, единственному наследнику,положенной по договору страхования суммыстрахового возмещения.

Читайте также:  Возможные выплаты при покупке квартиры

Однако до настоящего времени ООО СК «АльянсЖизнь» выплату страхового возмещения после смерти К-а С.Н.мне, К-й Т. П., как наследнику,не произвело. Как следует из полученного мной от ПАО «Промсвязьбанк» письма, данный банккак Выгодоприобретатель уже получил причитающуюся ему сумму страхового возмещения, приэтом, ООО СК «Альянс Жизнь» не предоставило мне сведения о признании страхового случая всвязи со смертью К-а С.Н, и, тем самым, не выполнило своих обязательств а отношении наследника.

28.06.2017 г. я оформляла кредитный договор в БМВ Банке на автомобиль на срок 60 месяцев. В договор по умолчанию было включено страхование жизни, рассчитанное на все 60 месяцев. Прочитав внимательно условия страхования и посчитав, что мне не помешает дополнительная финансовая защита на время выплат по кредиту, я написала заявление на присоединение меня к договору коллективного страхования.

Через 21 месяц кредит был мной полностью погашен. Читать далее

28.06.2017 г. я оформляла кредитный договор в БМВ Банке на автомобиль на срок 60 месяцев. В договор по умолчанию было включено страхование жизни, рассчитанное на все 60 месяцев. Прочитав внимательно условия страхования и посчитав, что мне не помешает дополнительная финансовая защита на время выплат по кредиту, я написала заявление на присоединение меня к договору коллективного страхования.

Через 21 месяц кредит был мной полностью погашен и я написала заявление в БМВ Банк с просьбой отсоединить меня от договора коллективного страхования и вернуть мне часть неиспользованных денежных стредств за страхование жизни, а именно за 39 месяцев. БМВ Банк ответил мне отказом, что уже нарушает ГК РФ и пункты в подписанном мной заявлении на присоединение к договору страхования. Банк ответил, что уплатил полностью эту сумму в страховую компанию, заплатил необходимые налоги и сборы, и я не имею права требовать расторжения договора и возврата денежных средств.

Я подала в суд на Банк и выиграла суд первой инстанции. На что БМВ Банк ответил аппеляционной жалобой, в которой еще и нагло унизил меня, как потребителя услуги, обвинив в том, что я якобы хочу нажиться на этой ситуации, хотя я бы логично и правомерно хотела вернуть часть своих денежных средств, уплаченных Банку авансом, за услуги, которые в принципе уже не могут быть мне оказаны, поскольку договор исполнен и я не нуждаюсь более в страховании жизни, которое является добровольной услугой в нашей стране.

БМВ Банк делает упор на то, что СК «Альянс Жизнь» взяла плату по договору страхования и вернуть БМВ Банк эту сумму уже не может. Возникает подозрение, что это хорошо отработанная схема для неправомерного присвоения денежных средств граждан, которые хотят вернуть свои деньги за страховку, которая им больше не нужна. Подобных прецедентов в отношении БМВ Банка сотни, а может, уже и тысячи и везде БМВ Банк в своих ответах Истцам выставляет крайней страховую компанию «Альянс Жизнь», указывая, что это именно она, а не белый и пушистый банк, не желает возвращать часть неиспользованной страховой премии. Хотя в моем заявлении на присоединение к договору коллективного страхования указано, что я могу отказаться от страхования жизни досрочно по моему желанию, но при этом очень завуалированы последствия расторжения, т.е. получается, что есть право, которым я могу воспользоваться, но нет последствий, которые должны быть прописаны в договоре.

Хотела бы отметить, что, хоть эта схема «Банк-страховая компания-обманутые люди-миллионы дополнительного дохода за якобы предоставленные услуги» прекрасно видимо работает и не дает сбоев, но репутация СК «Альянс Жизнь» благодаря их «замечательному» партнеру «БМВ Банк» стремительно катится вниз. Люди априори не верят партнерам тех, кто обманывает. Репутация СК «Альянс Жизнь» окончательно будет втоптана в грязь и доверие к этой СК у людей не останется.

В ответ на Ваш запрос ООО СК «Альянс Жизнь» сообщает следующее:
Коллективный договор добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков заключен между OOO СК «Альянс Жизнь» (Страховщик) и ООО «БМВ Банк» (Страхователь).
На основании Вашего заявления (далее-Заявления) Страхователь инициировал Ваше включение в Договор страхования в качестве Застрахованного лица.
Страховая премия уплачивается Страховщику (Обществу) Страхователем (Банком), услуга по подключению Вас к страхованию оказывается не Страховщиком, а Банком.
Исходя из вышеуказанного, возврат платы за подключение Вас к услуге по страхованию, при наличии соответствующих оснований, возможен только Банком, который оказал Вам данную услугу.
По вопросу отключения от программы страхования и возврата платы за подключение к услуге по страхованию, рекомендуем Вам обратиться к Страхователю, который получил от Вас указанную плату.
Обращаем Ваше внимание, что при досрочном погашении кредита, страхование продолжает свое действие на срок и сумму кредита. В данном случае Вы или Ваши родственники становятся полными выгодоприобретателями.
Таким образом, у Общества не имеется правовых оснований для удовлетворения Вашего требования по возврату страховой премии, уплаченной Банком

По всем другим вопросам, связанным с обслуживанием Вашего договора, просим обращаться в ООО «БМВ Банк».

Источник статьи: http://www.banki.ru/insurance/responses/company/alyanszhizn/product/ins_life/