Меню

Астро волга выплаты по здоровью

АСТРО-ВОЛГА — отзывы

Астро Волга не выплачивает страховую выплату

Уже как месяц после дтп и осмотра у оф дилера, не выплачивают страховую выплату, Звонки переключают на несуществующий номер, не могут предоставить какую либо информацию.

Укажите пожалуйста номер полиса по которому обращаетесь.

С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

Здравствуйте, а вы из какого города? Мне тоже не выплачивают уже не знаю куда звонить, на претензию тоже ответа нет

Напишите Ваш номер полиса, уточним информацию по Вашему вопросу.

С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

Уточните пожалуйста и по моему делу почему нет выплат! Ниже отзыв оставила вам, вы его упорно игнорируете! Номер полиса ХХХ 0100712020

Юлия, ответили Вам на отзыв в Вашем.

С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

ХХХ 0100523485 Жду ответа

ХХХ 0100523485 Дайте хоть какой нибудь ответ

Номер полиса 0092621464

Дтп произошло 26.01.2020 выплаты на сегодняшний день нет что делать и куда обращаться.

Напишите номер вашего страхового полиса, по которому обращаетесь.

С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

Я с Оренбурга после притензии надо ждать15 рабочих дней в электронном виде обращения 30 через почту России заказным письмом потом финансовому уполномоченному на берите в инете финансовый уполномоченный зарегистрируйтесь сейчас по новому закону без него ни как там всё описано что надо делать в какие сроки.

Добрый день, Михаил!

Напишите свой номер полиса, по которому обращаетсь.

С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

Уважаемый Иван, укажите, пожалуйста, номер полиса.

Добрый день, Иван!

Выплату поставили на завтра. На своем расчетном счету деньги сможете увидеть в течение 1-3 рабочих дней, в зависимости от Вашего банка.
Приносим извинения за задержку и причиненные неудобства.

С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

ДТП было 20 января, осмотр назначили на 29, после осмотра эксперт передал все документы в страховую
На сегодняшний день моё ДТП со слов оператора в базе не видно (сроки рассмотрения дела истекли)обещают разобраться и перезвонить.
Если в ближайшее время моё дело не будет рассмотрено, придётся обратится в РСА!
Полис XXX 0092348553 ТЕЛ.9191851517

Добрый день, Владимир!

Ваша выплата стоит на сегодня. На своем расчетном счету деньги сможете увидеть в течение 1-3 рабочих дней, в зависимости от Вашего банка.
Приносим извинения за задержку и причиненные неудобства.

С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

Уважаемый Иван, сообщите, пожалуйста, когда получите выплату.

Авария произошла 25.12.2019 и до сих пор жду сегодня уже написал финансовому уполномоченному без него сейчас ни как процесс долгий не поможет потом в суд в РСА уже месяц как написано тишина последнее обещание выплаты 2 или 3 марта не выплатят пойду в прокуратуру и Роспотребнадзор в се это уже достало.

Спасибо за быстрые действия деньги пришли.

Уважаемый автор отзыва, Вы получили выплату, решен ли вопрос?

Да выплату получил 2.03.2020 Вопрос решен.Спасибо)

Благодарим за обратную вязь.

1881002318000638086 номер как мне сказали дела которое месяц назад отправили на выплату, дтп произошло 6 месяцев назад! Как долго мне ещё ждать возмещения

Номер страхового полиса ХХХ 0105537308.
12.01.2020г. произошло ДТП в котором получил повреждения мой автомобиль KIA CEED. 15.01.2020г. я обратился в свою страховую компанию АстраВолга с заявлением о страховом случае в представительство в г.Владимире. Сотрудник представительства принял документы и осмотрел мой автомобиль. По истечении предусмотренного законом 20-ти дневного срока на урегулирование страхового дела, от страховой компании по почте мне пришло направление на ремонт в г.Москву, что для меня категорически не удобно, так как я проживаю и работаю в г.Владимире. 12.02.2020 я обратился в представительство страховой с заявлением о назначении дополнительного осмотра своего автомобиля, ввиду обнаружения скрытых повреждений, а также я попросил страховую компанию, предоставить мне в соответствии с ФЗ №40 «Об ОСАГО» право выбора автосервиса, находящегося во Владимирской области. Мое заявление осталось без ответа. Так как в указанный в законе об ОСАГО 5-ти дневный срок, стаховщик не произвел осмотр моего ТС я был вынужден обратиться в экспертную организацию. 04.03.2020г. я в очередной раз обратился в представительство страховой компании с заявлением с просьбой урегулировать мой убыток в досудебном порядке. Однако и в этот раз от страховой компании АстроВолга не последовало никакого ответа. Все мои звонки на горячую линию страховой компании полностью игнорируются! Все это время я вынужден ездить на автомобиле с разбитой передней подвеской, что совершенно не безопасно! В соответствии с законом об ОСАГО, прошу оплатить мне страховое возмещение на указанные мной реквизиты до 17.03.2020. В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой Центробанк РФ, РСА и Судебную инстанцию.

С собственником подписан акт. Выплата стоит на завтра.

С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

Есть ли адрес ваш в городе Новосибирск

Добрый день, скажите пожалуйста Астро-Волга сама выплачивает на карту за страховой случай или это делает страховой агент который занимался моей аварией. И кто должен озвучить, причитающуюся мне сумму. Спасибо.

Компания все выплаты делает без посредников, напрямую клиенту. Но сумму может озвучить агент, который занимается Вашим урегулированием.

С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

Источник статьи: http://www.asn-news.ru/rating/59070

АСТРО-ВОЛГА — отзывы

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

сбили кбм

Добрый день, с 2018 г страхуюсь только в вашей компании, проблем ни когда не возникало, очень нравиться все. Но в этом году по не понятной мне причине мой кбм стал 0,9 хотя всегда был 0,5 ( ранее его восстанавливал за 500р), агент пообещал решить мою проблему. сотрудница позвонила мне и сказала что его восстановили только до 0,6. почему мне не понятно, аварий не было, на каком основании Астро волга занизила мою скидку . мой последний полис со скидкой ХХХ 0102184425, проверьте пожалуйста информацию.

По Вашему заявлению от лица компании отправлялся запрос в РСА на восстановление КБМ, был присвоен Вам текущий КБМ 0,6. Присвоением КБМ занимается РСА, не страховая компания.

Вы можете отправить свой текущий и предыдущий полис в РСА для дополнительного запроса о восстановление полиса.

С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

Не отображается полис ОСАГО в Личном кабинете

Не отображается полис ОСАГО в Личном кабинете

К сожалению такая возможность, для полисов оформленных на электронных площадках, отсутствует в данный момент по техническим причинам.

С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

Претензия по факту отказа от выплаты страхового возмещения по факту травмы по полису Астро -Волга

Обращаюсь к Вам с Претензией по факту отказа от выплаты страхового возмещения по факту травмы по полису Астро -Волга полис серия 10015 №315771 страхования от несчастного случая и болезней заключенному 03.04.2020 года.
В связи с полученной травмой пробыл на больничном более 2,5 недели.
В связи с чем Прошу Вас внимательно разобраться с необоснованным и не законным отказом в страховой выплате.

С клиентом заключил полис 10015№Е315711 «Антивирус», в котором прописано, что страхованием покрывается причинение вреда жизни, здоровью ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в результате следующих событий — выявление /диагностирование в период действия страхования у Застрахованного лица вируса гриппа, короновирусной инфекции (COVID-19), подтвержденных результатами ПЦР-диагностики и потребовавших амбулаторного и/или стационарного лечения сроком не менее 8 календарных дней. Клиентов предоставлен больничный лист, в котором причина нетрудоспособности указана 02 (бытовая травма), а также документ из ГБУЗ Калужской области «Центральная межрайонная больница № 1» (во вложении), в котором в анамнезе указано, что пациент подвернул ногу в быту и поставлен диагноз по МКБ-10 S80.8 Другие поверхностные травмы голени. Повреждение внутренней боковой связки правого коленного сустава.
В связи с тем, что данные травмы не входят в перечень рисков данного полиса, клиенту отказано в выплате.

Читайте также:  3 до 7 лет выплаты пособия сколько дней рассматривают

​С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

Не получил полис Еосаго

Начал оформление Еосаго в 21 век, но в процессе регистрации оказалось что теперь 21 век теперь не оформляет полисы ОСАГО в нашем регионе, я выбрал Астро-Волга в разделе возможных страховщиков и меня перекинуло с сохранением всех введеных данных на сайт Астро-Волги. Я оплатил страховку, в итоге не получил на почту никакого полиса Еосаго, в чате так же ничего толкового не отвечают. Получается из-за того, что меня перекинуло с сайта 21 Века я не авторизирован в Астро-Волге. Поддержка в чате молчит, деньги уплачены, полиса нет.
После оплаты показали номер полиса: ХХХ 0158085943

Возможно произошла ошибка почтового сервиса, продублировали полис на почту vladamoshenets@icloud.com.

​С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

Мне нравится)))

Который год полис ОСАГО продлеваю в Астро Волга. Знаю, что с выплатами проблем нет (в первый год проверил это на своем горьком опыте(((. В первый же год страховки побывал в дтп не по своей вине, выплатили полностью. В этом году обратился за полисом и мягко говоря был шокирован его стоимостью, дороже почти в 2 раза. Написал своему менеджеру, по какой причине такой ценник?! Оказалось, что я не внес своевременно данные в связи со сменой прав и мой кбм рассчитался неправильно. Специалист мне все помогла сделать и цена за осаго чудесным образом стала опять адекватной))). Спасибо вам!


​​Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

​С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

Отличная страховая

Первый раз попала в ДТП. Я не виновник и не знала, что делать, как получить компенсацию от виновника дтп. Обратилась в свою страховую. Сотрудники мне помогли. Быстро и качественно все сделали. Оценили повреждения и выплатили компенсацию. Я даже не рассчитывала, что так быстро разберусь с проблемой. Спасибо Астро-Волга!


​​Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

​С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

Выплаты по страховому случаю после ДТП

Добрый день.
Хотела бы поблагодарить компанию Астро-Волга и отдельно менеджера Матыцыну Ирину ( офис в г.Рязани) за помощь в решении страхового случая. Ирина очень хорошо все объяснила, все очень быстро сделали. Была приятно удивлена. Обычно слышу рассказы знакомых как другие страховые компании задерживают выплаты, даже приходилось людям обращаться в суд. Но у нас было все хорошо с этой страховой.
23.12.2020 года попали в аварию, а 29.01.2021 выплатили всю сумму. Так как мы попали в аварию перед новогодними праздниками, и ДТП было с пострадавшим, только после 10 января 2021 в ГИБДД пришла выписка-заключение из больницы. После нас вызвали в ГИБДД подписать документы, виновник ДТП вину полностью признал и нам отдали необходимые документы из ГИБДД еще через неделю, примерно.
После этого поехали в страховую, отвезли все справки из больницы, заключение из ГИБДД. На следующий день после того как справки из больницы отвезли в страховую мне было перечислено на карту 25 000, так как я пострадала. Очень оперативно.
После этого приезжал оценщик из компании, осматривал авто, был предварительный осмотр по видимым повреждениям.
Еще через несколько дней повторный осмотр в сервисе. Осмотрел парень тоже все хорошо, все повреждения написал.
В итоге еще выплатили 127 500 за автомобиль. Сумма нас устроила. Авто Опель Астра GT. Удар пришелся по диагонали в сторону водителя.
Остались довольны работой этой страховой компании, большое спасибо!


​​Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

​С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

Источник статьи: http://www.asn-news.ru/rating/company/155?type=company&filter=negative

Отзывы о страховой компании «Астро-Волга»

В рекламе на сайте https://astrovolga.ru***/ что учитывают безаварийность и имеют самые низкие цены. по факту:

страховался у них более 5 лет. Расчет произвел сотрудник Ю. Ш., сославшись, что всё сделала корректно и изменению цена не подлежит уже. и стоимость базового тарифа взяли по максимальному.

скидку не дали. в другой страховой сразу рассчитали с минимальным базовым тарифом, по минимальному тарифу, учли и безаварийность. Читать далее

В рекламе на сайте https://astrovolga.ru***/ что учитывают безаварийность и имеют самые низкие цены. по факту:

страховался у них более 5 лет. Расчет произвел сотрудник Ю. Ш., сославшись, что всё сделала корректно и изменению цена не подлежит уже. и стоимость базового тарифа взяли по максимальному.

скидку не дали. в другой страховой сразу рассчитали с минимальным базовым тарифом, по минимальному тарифу, учли и безаварийность. так что не ведитесь на рекламу.

Для выяснения информации укажите пожалуйста номер предыдущего Вашего полиса, который оформляли в нашей страховой компании.

​С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

Дтп произошло 9го февраля. Позвонил, сообщил о дтп. Сегодня звонит какой-то человек, представившись сотрудником данной организации, и предлагает за 5 тр провести независимую экспертизу, при том, что представитель самой организации ещё даже не выезжал и не осматривал а/м.

Позвонил в АВ, сказали, что это какие-то партнёры, которые работают в нашем регионе. Т.е. это даже не сотрудники АВ. И мало того, мне предложили, неизвестно кому, по. Читать далее

Дтп произошло 9го февраля. Позвонил, сообщил о дтп. Сегодня звонит какой-то человек, представившись сотрудником данной организации, и предлагает за 5 тр провести независимую экспертизу, при том, что представитель самой организации ещё даже не выезжал и не осматривал а/м.

Позвонил в АВ, сказали, что это какие-то партнёры, которые работают в нашем регионе. Т.е. это даже не сотрудники АВ. И мало того, мне предложили, неизвестно кому, по Ватсапп или Вайберу, отправить перечень документов, включая паспорт, номер полиса и т.д..

Итог, незаконная передача моих данных третьим лицам без моего согласия. Результат выплаты страхового случая выложу позже, по завершении всей этой процедуры.

Напишите пожалуйста номер полиса, по которому обращаетесь.

​С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

К огромнейшему сожалению стал участником страхового случая, обязательства возмещения ущерба по которому возлагались на эту «недобросовестную контору». Вместо адекватной оценки и возмещения ущерба в результате ДТП получил мизерное насмешливое предложение от страховщиков астро-волга, либо в виде альтернативы было озвучено весьма туманное и сомнительное предложение возмещения в виде ремонта авто у не менее сомнительного партнера-ремонтника компании, который даже не представлял на деле технического решения вопроса.

В итоге вынужден своими силами восстанавливать авто, в то время как эта «лицензированная» компания продолжает благополучно обирать граждан и виртуозно уклоняться от своих обязательств, а менеджеры в телефонных переговорах цинично заявляют о своей клиентоориентированности. Глубоко убеждён, что статистика положительных отзывов о деятельности этой конторы — дело рук заинтересованных лиц!

Огорчает отсутствие соответствующего контроля и регулирования лицензированной деятельности данного участника страхового рынка!

Читайте также:  Военная пенсия возраст 43 года

Напишите пожалуйста номер страхового полиса, по которому обращались.

​С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

Приятно удивлена работой страховой компании «Астро-Волга». Обратилась за страховым возмещением повреждённого автомобиля, в результате ДТП. Исходя из печального опыта ранее, думала пройду «сто кругов ада», но оказалось всё быстро и четко. Оформили все необходимые документы за короткий срок, тут же зафиксировали повреждения, причём всё осмотрели досконально.

Буквально через несколько дней мне сообщили размер. Читать далее

Приятно удивлена работой страховой компании «Астро-Волга». Обратилась за страховым возмещением повреждённого автомобиля, в результате ДТП. Исходя из печального опыта ранее, думала пройду «сто кругов ада», но оказалось всё быстро и четко. Оформили все необходимые документы за короткий срок, тут же зафиксировали повреждения, причём всё осмотрели досконально.

Буквально через несколько дней мне сообщили размер денежного возмещения, которым я осталась более, чем довольна. В течении 3 дней произвели полную выплату на предоставленный лицевой счёт. Спасибо большое, что всё прошло быстро и качественно. Буду рекомендовать данную страховую компанию всем своим знакомым.


​​Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

​С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

Ужасно оформляют полис ОСАГО.

Через сайт оформляли е-осаго в Астро-волге и при проверке в заявлении было два водителя. все правильно, а пришел на почту полис с одним водителем и дополнительно выписанным полисом в нагрузку под названием автозащита. при обращении на сайт отсылают в офис в Самаре. ничего не хотят исправлять. хотя фото о наличии второго водителя при оформлении имелось и предоставлялось в компанию. в следующем году точно с. Читать далее

Ужасно оформляют полис ОСАГО.

Через сайт оформляли е-осаго в Астро-волге и при проверке в заявлении было два водителя. все правильно, а пришел на почту полис с одним водителем и дополнительно выписанным полисом в нагрузку под названием автозащита. при обращении на сайт отсылают в офис в Самаре. ничего не хотят исправлять. хотя фото о наличии второго водителя при оформлении имелось и предоставлялось в компанию. в следующем году точно с этой компанией связываться не буду. будьте осторожны!

Добрый день.
Хотела бы поблагодарить компанию Астро-Волга и отдельно менеджера М-ну И. ( офис в г.Рязани) за помощь в решении страхового случая. И. очень хорошо все объяснила, все очень быстро сделали. Была приятно удивлена. Обычно слышу рассказы знакомых как другие страховые компании задерживают выплаты, даже приходилось людям обращаться в суд. Но у нас было все хорошо с этой страховой.

Мы застраховали машину 10.2020 первый раз в этой. Читать далее

Добрый день.
Хотела бы поблагодарить компанию Астро-Волга и отдельно менеджера М-ну И. ( офис в г.Рязани) за помощь в решении страхового случая. И. очень хорошо все объяснила, все очень быстро сделали. Была приятно удивлена. Обычно слышу рассказы знакомых как другие страховые компании задерживают выплаты, даже приходилось людям обращаться в суд. Но у нас было все хорошо с этой страховой.

Мы застраховали машину 10.2020 первый раз в этой страховой компании, потому что по цене было дешевле всех других.

23.12.2020 года попали в аварию , а 29.01.2021 выплатили всю сумму. Так как мы попали в аварию перед новогодними праздниками, и ДТП было с пострадавшим, только после 10 января 2021 в ГИБДД пришла выписка-заключение из больницы. После нас вызвали в ГИБДД подписать документы, виновник ДТП вину полностью признал и нам отдали необходимые документы из ГИБДД еще через неделю, примерно.

После этого поехали в страховую, отвезли все справки из больницы, заключение из ГИБДД. На следующий день после того как справки из больницы отвезли в страховую мне было перечислено на карту 25 000 , так как я пострадала. Очень оперативно.

После этого приезжал оценщик из компании, осматривал авто, был предварительный осмотр по видимым повреждениям.

Еще через несколько дней повторный осмотр в сервисе. Осмотрел парень тоже все хорошо, все повреждения написал.

В итоге еще выплатили 127 500 за автомобиль. Сумма нас устроила. Авто Опель Астра GT. Удар пришелся по диагонали в сторону водителя.

Остались довольны работой этой страховой компании, большое спасибо!


​​Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

​С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

Застраховала автомобиль в этой страховой компании по рекомендации знакомых. Сразу после новогодних праздников первый раз в жизни попала в ДТП. Не знала что делать, куда звонить и тд. Обратилась в свою страховую. И они сделали все. Объяснили, оценили, выплатили страховку.

Я думала процесс затянется на месяц, а то и больше, и буду ездить на битой машине. А в результате через неделю машина уже как новая. Очень вежливые сотрудники! Я буду. Читать далее

Застраховала автомобиль в этой страховой компании по рекомендации знакомых. Сразу после новогодних праздников первый раз в жизни попала в ДТП. Не знала что делать, куда звонить и тд. Обратилась в свою страховую. И они сделали все. Объяснили, оценили, выплатили страховку.

Я думала процесс затянется на месяц, а то и больше, и буду ездить на битой машине. А в результате через неделю машина уже как новая. Очень вежливые сотрудники! Я буду рекомендовать эту фирму своим друзьям!


​​Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!

​С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

Страхуюсь в данной компании давно, никогда не было проблем в оформлении полиса ОСАГО. Попал в ДТП, очень быстро произвели оценку ущерба и так же быстро пришла выплата. На все про все ушло 5 дней.

Очень быстро и очень хорошая выплата. В очередной раз остался доволен данной компанией. В наше время это большая редкость.


​​Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и надеемся на долговременное сотрудничество!


​С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

На сайте ср**ни ру была подана заявка на страховку ОСАГО, те, страховые, которые были мной выбраны, не ответили. Тогда ср**ни ру в смс сообщении прислала ссылку на Оформление ОСАГО в Астро-Волге. Оставалось только оплатить. И каким то образом, подвязался другой автомобиль .

В итоге деньги списаны и неправильный полис на руках. Виноваты сами, но сегодня 23 января, а срок действия полиса с 27.01. Хочу аннулировать этот полис, но. Читать далее

На сайте ср**ни ру была подана заявка на страховку ОСАГО, те, страховые, которые были мной выбраны, не ответили. Тогда ср**ни ру в смс сообщении прислала ссылку на Оформление ОСАГО в Астро-Волге. Оставалось только оплатить. И каким то образом, подвязался другой автомобиль .

В итоге деньги списаны и неправильный полис на руках. Виноваты сами, но сегодня 23 января, а срок действия полиса с 27.01. Хочу аннулировать этот полис, но невозможно связаться с отделом страхования.

9 ноября попал в дтп, у виновника не оказалось водительского удостоверения и тем более полиса ОСАГО. А у меня помимо осаго есть ещё полис каско авто гарант по которому как мне объяснили при оформлении, я могу получить выплату ущерба даже если у виновника дтп нет осаго.

Но оказалось что у ск Астроволга как и у всех обманщиков есть свои правила идущие в разрез с законами Российской Федерации. Оказывается что по правилам СК ДТП без прямого. Читать далее

Читайте также:  Возврат ндфл с пенсии при покупке квартиры

9 ноября попал в дтп, у виновника не оказалось водительского удостоверения и тем более полиса ОСАГО. А у меня помимо осаго есть ещё полис каско авто гарант по которому как мне объяснили при оформлении, я могу получить выплату ущерба даже если у виновника дтп нет осаго.

Но оказалось что у ск Астроволга как и у всех обманщиков есть свои правила идущие в разрез с законами Российской Федерации. Оказывается что по правилам СК ДТП без прямого столкновения не считается аварией.

По их мнению я должен был таранить автомобиль создавший мне помеху, не задумываясь о последствиях, а то, что при дтп могли пострадать люди и не дай бог погибнуть, для страховой это без разницы.

Так что я не рекомендую эту страховую компанию, для них главное это нажива, а люди это так, расходный материал.

Спасибо за отзыв.

Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.

Собственнику ТС отправлен обоснованный отказ согласно полисам страхования.

Страховым случаем по полису «КАСКО-автозащита» является повреждение или гибель указанного транспортного средства только в результате дорожно-транспортного происшествия по вине установленных третьих лиц и при условии, что ДТП произошло в результате взаимодействия (столкновения) транспортных средств. (п. 6 полиса страхования).

Страховым случаем по полису «Каско-Авто-Гарант» является повреждение или гибель указанного транспортного средства только в результате дорожно-транспортного происшествия по вине установленных третьих лиц и при условии, что ДТП произошло в результате взаимодействия (столкновения) транспортных средств. (п. 6 полиса страхования).

Исходя из представленных Вами документов, повреждение транспортного средства Lexus RX, причинены не в результате взаимодействия (столкновения) транспортных средств, а в результате заноса Вашего транспортного средства на обочину в лесополосу. Согласно представленной вами схемы ДТП, а также исходя из объяснений участников ДТП-водителя автомобиля Lexus RX, водителя автомобиля ВАЗ 21043 контактного взаимодействия транспортных средств не было.

На основании изложенного заявленное Вами событие, а именно ДТП, случившееся 9 ноября 2020 г. в 11 часов 07 минут не может быть признано страховым случаем по полису «КАСКО-автозащита» от 25.12.2019 серии 1513№035642 и по полису «Каско-Авто-Гарант» от 25.12.2019 серии 1512 № Е013669.

Для возмещения ущерба собственнику или его представителю самостоятельно придется обращаться в суд на виновника в ДТП.

С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

05.ноября 2020 г. Произошло ДТП, до сегодняшнего дня нет согласования по ремонту автомобиля.

Сотрудник А. из отдела убытков всячески избегает переговоров по моему вопросу, а в последнюю неделю просто прячется.

С руководством связаться не получается, подчинённые не дают даже служебный номер телефона. Каждый день кормят, завтраками. . Читать далее

05.ноября 2020 г. Произошло ДТП, до сегодняшнего дня нет согласования по ремонту автомобиля.

Сотрудник А. из отдела убытков всячески избегает переговоров по моему вопросу, а в последнюю неделю просто прячется.

С руководством связаться не получается, подчинённые не дают даже служебный номер телефона. Каждый день кормят, завтраками.

Машина разбита, выплаты нет, сотрудники ни за что не отвечают, это, край, ребята. Не связывайтесь с этой компанией.

Уточните пожалуйста по какому полису обращаетесь?

С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

Сегодня застраховал автомобиль у представителя АО «СК «Астро-Волга» в г. Бугуруслан Оренбургской области Б-дт А. М.

Она при оформлении полиса ОСАГО навязала доп. страховку «Автозащита+» (отказалась застраховать автомобиль без приобретения данной доп. страховки). пришлось приобрести доп. полис.

Доброго времени суток!

Непосредственно к страховщику (Акционерное общество «Страховая компания «Астро-Волга») нареканий нет. А вот в отношении представителя страховщика, находящегося по адресу п. Нижний Ингаш Нижнеингашского района Красноярского края — Л-ой Я. Ю. — оставляю жалобу, суть которой в следующем. Она занималась моим страховым случаем, приняла документы к рассмотрению и в дальнейшем сопровождала моё дело в телефонном режиме, т.к. Читать далее

Доброго времени суток!

Непосредственно к страховщику (Акционерное общество «Страховая компания «Астро-Волга») нареканий нет. А вот в отношении представителя страховщика, находящегося по адресу п. Нижний Ингаш Нижнеингашского района Красноярского края — Л-ой Я. Ю. — оставляю жалобу, суть которой в следующем. Она занималась моим страховым случаем, приняла документы к рассмотрению и в дальнейшем сопровождала моё дело в телефонном режиме, т.к. в это время я сменил место жительства.

При очередном звонке 20.10.2020 представитель Я. озвучила сумму страховой выплаты, а чтобы я её получил, попросила прислать ей фото моего паспорта и номер карты, объяснив это тем, что т.к. я поменял место жительства, она лично должна получить эту выплату наличными и перевести на мою карту. Хотя и я прекрасно понимаю, и сама Я. ещё при подаче документов мне говорила, что выплата поступит на мой счёт автоматически, непосредственно от страховой компании, вне зависимости от моего местоположения. Ведь для этого все документы, в том числе и паспортные данные, и реквизиты моей карты, были мною предоставлены и приняты представителем страховщика Л-ой Я.Ю. И тут я заподозрил неладное — зачем ей запрашивать то, что у неё и так есть.

Решил перепроверить — позвонил по основному номеру страховщика в Астро-Волгу, чтобы уточнить сумму выплаты. И какогО же было моё удивление, мягко говоря, когда эта сумма оказалась на 35 тыс. руб. больше той, что мне озвучила Я.! Только представьте.

Через 2 дня звоню этой барышне Я., и ещё не успев озвучить свои претензии (к слову сказать, так и не успел), по её реакции понимаю, что она в курсе, что мне известна реальная рассчитанная компанией сумма. Уж не знаю — как, но факт остаётся фактом; есть подозрение, что схема отработана. На мой вопрос, с чем связано расхождение сумм, девушка отреагировала негативными эмоциями, путаясь в мыслях, без убедительных аргументов, к слову сказать, её речь не профессиональная, разговаривала агрессивно и высокомерно. А своей фразой «Вы что думаете, я себе эти деньги хотела присвоить?» себя же и подставила, ведь я ей ничего даже подобного не успел сказать. Правильно в народе говорят: «А на воре и шапка горит».

Ещё больше подставилась, прислав мне фото письма с электронной почты на своём компьютере, где в списке на выплаты указаны ФИО и правильно рассчитанные страховой компанией суммы, а время получения этого письма 20.10.2020 12:15, что несколько раньше того звонка, когда 20.10.2020 в 12:26 представитель Я., а озвучила мне сумму гораздо меньшую. Это уже прямое доказательство, что она пошла на обманные действия осознанно! Даты можно сопоставить с действиями, ведь вся переписка сохранена, звонки записаны. По-хорошему бы, надо обратиться в суд, однако, есть несколько НО.

Во-первых, теперь я живу в другом регионе.

Во-вторых, к самой страховой компании у меня претензий нет — в выплате не отказали, не юлили (как во многих распространено), расчёт сумм прозрачный. Но хотелось бы обратить внимание руководства на таких недобросовестных представителей, т.к. они же и подрывают доверие к компании в глазах клиентов.

Примите меры, если Вам дорога Ваша репутация. Ну а главная цель моего отзыва-жалобы — хочу предупредить людей быть бдительными! В то время, когда мы несём материальные потери и физические страдания, компенсацию за ущерб пытаются присвоить себе такие, как эта Я.

Спасибо за информацию. разбираемся со сложившейся ситуацией.

Дадим Вам обратную связь.

С уважением, менеджер клиентской поддержки
Демина Светлана Александровна
АО СК «Астро-Волга»

Источник статьи: http://www.banki.ru/insurance/responses/company/astrovolga/