Меню

Квартира застрахована как получить выплату

Как получить страховые выплаты по квартире

Страхование квартиры — разумная мера современных собственников. С жильем может произойти многое — затопление, пожар и т.п, а не тратиться на это из собственного кармана помогают именно страховые выплаты. Только вот как получить их при наступлении страхового случая? Теперь вы узнаете об этом всё необходимое.

5 условий, когда случай считается страховым

Получить компенсацию от страховой компании можно, если событие страховое, то есть соответствует 5 условиям:

Договор, заключенный со страховой компанией, действителен на время происшествия.

В нем четко описаны факторы, при которых соглашение вступает в действие.

Имущество, которое пострадало в результате события, застраховано.

Причины и место произошедшего не противоречат договору.

Есть все документы, которые подтверждают реальность страхового случая.

На основании документов, которые предоставляет пострадавший, и результатах оценщика страховая компания выносит решение, является случай страховым или нет.

Всё включено
В стоимость ремонта входит всё: работы, материалы, документы.

Без вашего участия
После согласования проекта мы беспокоим хозяев только при сдаче ремонта.

Цена известна заранее
Стоимость ремонта фиксируется в договоре.

Фиксированный срок ремонта
Ремонт квартиры под ключ за 3,5 месяца. Срок закреплен в договоре.

Правильно действуем при наступлении страхового случая

Чтобы получить страховые выплаты по квартире, придерживаемся таких действий:

Сообщаем о произошедшем в государственные органы (МЧС, полиция и т.п.). От них нужно получить подтверждающие документы.

Стараемся минимизировать ущерб, не меняя условия происшествия. Не рискуем своей жизнью и здоровьем!

Сообщаем о ситуации в страховую компанию, с которой у нас заключен договор. Её представитель проведет осмотр, даст оценку и установит размер нанесенного ущерба.

Сохраняем картину происшествия до приезда оценщика.

Важно сразу обратиться в страховую — позвонить, посетить отделение или заполнить форму обратной связи через официальный сайт.

Как получить страховые выплаты по квартире: собираем документы

При обращении в страховую компанию (СК), не забываем собрать и принести документы:

паспорт или документы о регистрации юридического лица;

договор в оригинальной форме;

квитанции, подтверждающие оплату взносов по страховке;

документы, подтверждающие право собственности;

заявление о происшествии;

документы, которые доказывают наступление происшествия — акты коммунальных служб и т.п. (полный список предоставляет СК);

заключение оценщика о сумме ущерба.

Могут потребоваться и другие документы по запросу СК.

Заявление о наступлении происшествия составляем на адрес СК или её отделения. Сначала пишем своё ФИО, данные и номер полиса. В главной части рассказываем об обстоятельствах события с временем и местом. В конце перечисляем сопутствующие документы.

Избегаем ошибок

Чтобы получить страховые выплаты по квартире, нужно избегать ряда ошибок. Нельзя менять картину страхового случая. Конструктивные элементы отделки, поврежденное имущество оставляем в неизменном виде. Менять картину можно в двух случаях:

После согласия страховщика, когда изменение картины происшедшего требуется из соображений безопасности или для уменьшения размера ущерба.

Спустя две недели после уведомления СК о произошедшем, если картина страхового случая зафиксирована на фото или видео.

При оформлении выплат будьте внимательны. Нужно перепроверять всю информацию, которая вносится вручную или менеджерами на компьютере. Часто задержка выплат объясняется ошибками в паспортных данных или банковских реквизитах.

Еще один важный нюанс — не стоит тянуть с обращением в СК, иначе в выплатах могут отказать. Нужно строго придерживаться всех указанных в договоре сроков.

Что делать дальше?

Если страховой случай зафиксирован, СК оповещена и к ней доставлены все необходимые документы, остается ждать решения страховой компании и выплат.

Сроки принятия решения прописаны в договоре. Обычно это 5-20 дней с момента подачи заявления. СК имеет право увеличить этот срок, если возникают трудности с оценкой размеров ущерба, или специалисты сомневаются в подлинности документов. Если со всем этим нет проблем, решение принимается быстро.

Логический результат всех описанных мероприятий — получение страховых выплат. Они перечисляются на счёт клиента, в редких случаях выплачиваются наличными. Оплата осуществляется в течение 5-10 дней, если речь идет о разовой выплате. Периодическая плата перечисляется в установленные сроки. К примеру, 3 числа каждого месяца.

Полученные от СК деньги — отличная возможность сделать комплексный ремонт, который позволит полностью исправить нанесенный ущерб. Квалифицированные специалисты не только устранят все проблемы, но и сделают квартиру стильной, комфортной, безопасной.

Вам нужен ремонт?

Мы отремонтировали уже больше 500 квартир, с удовольствием поможем и вам

5 причин, по которым в выплатах могут отказать

Страховая компания может отказать в выплате по следующим причинам:

Неполный пакет документов или их неправильное оформление. Поэтому важно иметь на руках весь список документов, который даёт СК, предоставляя именно их, ничего не упуская из виду.

Читайте также:  Выплата при регистрации загса

Халатность. Если страховой случай произошел по вине хозяина, СК может отказать в выплате. Например, случился пожар, но его причиной стала непогашенная сигарета, с которой хозяин уснул, или его неосторожное обращение с газовым оборудованием.

Происшествие не является страховым случаем. Важно внимательно изучать договор с СК перед подписанием. Идеальный вариант — отразить в нем все возможные риски.

Мошеннические действия. К ним относится заведомо ложная информация о событии, инсценировка страхового случая и другие противоправные действия.

Несвоевременное обращение. Пункт о незамедлительном обращении в СК четко прописывается в договоре. Перед возмещением ущерба страховая проводит экспертизу по горячим следам. Если клиент затянул с обращением по уважительный причине, срок можно восстановить в судебном порядке.

Страхование квартиры: практичные советы

Обезопасить себя от проблем с выплатами легко, достаточно следовать нескольким советам в процессе страхования квартиры:

сотрудничать с надежными страховыми компаниями;

сразу выяснять всё, что непонятно, без стеснения задавать вопросы;

не делать главным критерием стоимость страхового полиса, так как экономия может обернуться большими убытками;

внимательно изучать правила страхования — механизм оценки ущерба, сроки обращения в СК, список рисков, условия и порядок выплат.

Застраховать квартиру — решение, которое сегодня становится всё актуальнее. Теперь вы знаете, как получить страховые выплаты по квартире. Главное — действовать внимательно и быстро. Лучше лишний раз посоветоваться со специалистами СК, чтобы не сделать ничего, что может затянуть получение страховых выплат.

Источник статьи: http://sdelano.ru/stati/kak-poluchit-strakhovye-vyplaty-po-kvartire/

Подводные камни страхования жилья

За кризисный 2009 год число жалоб на страховые компании увеличилось вдвое, говорил в декабре глава Росстрахнадзора Александр Коваль. А количество судебных споров со страховщиками выросло в четыре раза. Коваль заявил, что его служба готова бороться с печальной статистикой, собственными силами проверяя все правила страхования на предмет различных ухищрений, позволяющих отказать клиенту в выплате. Это относится и к одной из популярных у населения услуг — страхованию квартир.

Большинство клиентов правила страхования не читает — слишком скучно. Мы решили сделать это за вас и попросили независимых юристов проанализировать правила страхования жилья десяти наиболее крупных в этом сегменте страховых фирм. Вот пять основных моментов, на которые следует обратить внимание при заключении договора страхования квартиры.

Страховые исключения

Риски, от которых защищают полисы страхования квартиры, да и любой недвижимости, стандартны: пожар, залив, аварии, стихийные бедствия, противоправные действия третьих лиц, падение летательных аппаратов. Наиболее интересен подраздел правил, посвященный исключениям из этого списка. Так, «АльфаСтрахование», «Ингосстрах», Московская страховая компания (МСК) и «РЕСО-Гарантия» оставляют за собой право отказать в выплате, если квартиру ограбила домработница.

Если квартира находится на последнем этаже дома и пострадала от залива, МАКС сможет признать случай нестраховым, переложив ответственность на плечи обслуживающих дом организаций. Отказать в выплате в такой ситуации могут также ВСК и «Росгосстрах». Пожар из-за короткого замыкания могут отказаться оплачивать «РЕСО-Гарантия» и «Ингосстрах». «РЕСО» откажет в выплате и в том случае, если квартира пострадала по причине затеянного хозяевами ремонта.

Независимый юрист Артем Долгобаев, специализирующийся на судебных спорах с участием страховщиков, отмечает еще один интересный пункт в договоре ВСК. За запутанной формулировкой скрывается норма, согласно которой страховщик может отказать в выплате, если ограбление произошло потому, что клиент забыл запереть входную дверь.

Трудности с оценкой

Большинство компаний предлагает сегодня купить полис на квартиру, не вызывая агента, в рамках заранее оговоренной, как правило небольшой (до 1 млн рублей), суммы. Стоит обратить особое внимание, что под этой суммой обычно имеется в виду стоимость всей обстановки в квартире. Если в результате страхового случая пострадал только паркет или, скажем, одна из комнат, размер выплат будет рассчитываться пропорционально доле пострадавшего имущества. Например, у ВСК стоимость отделки пола оценивается в 18%, а у МАКСа — в пределах 10% от стоимости всей обстановки в квартире. Если вы застраховали жилье на 1 млн рублей, выплаты за испорченный паркет не могут превышать соотвественно 180 000 и 100 000 рублей.

Необходимо понимать, что завышать сумму в договоре не имеет смысла — платить придется больше, а размер выплат останется прежним. По закону страховщики не имеют права выплачивать сумму, превышающую реальную стоимость убытков. Некоторые компании («АльфаСтрахование», «Ингосстрах» и МСК) могут и вовсе отказать в выплате, если оценочная стоимость жилья окажется выше реальной. Правда, только в том случае, если докажут, что клиент сознательно пошел на это и знал о будущих убытках.

Сутки на оповещение

Один из пунктов правил касается срока, в течение которого клиент обязан уведомить страховщика о произошедшем у него страховом случае. В большинстве компаний на это отводится три дня с момента, когда клиент узнал о произошедшем. Но есть и исключения. ВСК, «РЕСО-Гарантия» и РОСНО, например, отводят на это всего сутки. Срыв дедлайна грозит отказом в выплате возмещения. «Человек после несчастья не всегда может вовремя сориентироваться, так что суток может и не хватить», — подчеркивает Долгобаев.

Читайте также:  Как вычислить свою пенсию по коэффициенту

Задержка выплат

Сроки, в которые компания обязана выплатить возмещение, составляют в среднем от 15 до 30 рабочих дней. Но большинство страховщиков оставляют за собой право задержать выплату, если заподозрили клиента в мошенничестве. Кроме того, если ущерб частично компенcирует его виновник (например, соседи, залившие квартиру), страховая выплата уменьшается на эту сумму.

Как правило, после наступления страхового случая, экспертизу проводят оценщики страховщика. Неудивительно, что клиент с результатами такой оценки может быть не согласен. Чтобы у него не возникло желания привлекать других экспертов, большинство страховщиков идет на хитрости. Например, «РЕСО-Гарантия» и «Согаз» вынудят клиента оплатить проведение повторной экспертизы из своего кармана. Повторную экспертизу согласятся оплатить «АльфаСтрахование», «Ингосстрах», МАКС и МСК, но только в том случае, если клиенту путем переговоров или с помощью суда удастся убедить страховщиков, что первоначальная оценка занижена.

Необъективный суд

Если обойтись без судебной тяжбы не удалось, стоит помнить о сроке исковой давности. Согласно Гражданскому кодексу, он составляет три года. Но в правилах «АльфаСтрахования» и МСК срок исковой давности ограничен лишь двумя годами. «Клиент может обращаться в суд, несмотря на условия договора, закон сильнее», — говорит независимый юрист Сергей Ореховский. И обращает внимание желающих подать на страховщика в суд еще на один нюанс. Страховые споры принято рассматривать по месту регистрации компании. Получается, что тяжбы клиентов с крупными страховщиками ведут зачастую одни и те же судьи. Ореховский считает, что это может снизить уровень их объективности. Поэтому он рекомендует подавать в суд на страховщика по месту прописки клиента. Делать это можно на основании решения Верховного суда, причисляющего страховые споры к искам о защите прав потребителей. Такие иски разрешается подавать по месту прописки истца.

Источник статьи: http://www.forbes.ru/lichnye-dengi/strahovanie/38981-zashchita-ot-sosedei

Страховая не выплачивает деньги по заливу квартиры

Залив квартиры: страховая не выплачивает деньги

ОЧЕНЬ ЧАСТО НАЛИЧИЕ СТРАХОВОГО ПОЛИСА на случай залива квартиры не гарантирует беспроблемное получение денежного возмещения. При наступлении страхового случая страхователям приходиться прилагать немало усилий, чтобы добиться выплаты ущерба или ремонта и часто дело доходит до суда.

Как получить страховое возмещение в полном объёме

АЛГОРИТМ ДЕЙСТВИЙ при заливе квартиры понятен: первым делом потерпевшей стороне необходимо решить вопрос с поступлением воды в жильё, вызвав специалистов аварийной службы. Как поступить в первые минуты после обнаружения протечки и не растеряться, можно прочитать в ЭТОЙ статье.

Далее необходимо составить акт осмотра жилого помещения, в котором фиксируется факт залива, указываются его причины, прописываются иные важные обстоятельства. Если оформлен и действует страховой полис, потерпевшему (или потерпевшим) необходимо незамедлительно (обычно в течение первых трёх суток) направить в адрес своей страховой компании уведомление о наступлении страхового случая.

Вместе с уведомлением потерпевший либо виновник предоставляет:

  • полис страхования;
  • заявление на выплату страхового возмещения;
  • документы, подтверждающие право на имущество (например, выписка из ЕГРН);
  • договор со страховой и документ, подтверждающий факт уплаты взноса;
  • паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
  • банковские реквизиты;
  • акт осмотра квартиры, составленный представителями Управляющей организации.

Договором и правилами страхования может быть предусмотрено предоставление иных документов.

Например, крупные страховые компании требуют справку от Росгидромета с описанием неблагоприятных погодных явлений, если залив был связан с ними (сильный дождь ураган и т.д.).

После приёма заявления представитель страховой компании (или представитель оценочной компании, привлекаемой страховщиком) должен оценить величину ущерба. Сроки выплаты денежного возмещения указываются в договоре. Стоит отметить, что размер выплаты ограничен суммой, прописанной в соглашении.

Если страховая выплатила слишком мало

В БОЛЬШИНСТВЕ СЛУЧАЕВ СТРАХОВАТЕЛИ СТАЛКИВАЮТСЯ С ТЕМ, что полученной от страховой компании суммы недостаточно, чтобы покрыть весь причинённый ущерб. Занижать величину выплаты страховые могут разными способами (например, путём исключения каких-либо вещей из списка повреждённых водой предметов, снижения их стоимости, игнорирование ущерба от плесени, повреждения электропроводки, утраты потребительских качеств товара и т.д.).

В этом случае потерпевший может либо взыскать недостающую для ремонта сумму с виновника произошедшего (УК, соседи, ФКР и др), либо добиться выплаты в полном объёме со страховой компании.

И тот и другой вариант предполагает направление письменной претензии с последующим судебным разбирательством.

Читайте также:  Какая пенсия у депутатов горсовета

Если выбран второй вариант, то страхователю следует сперва провести независимую оценку стоимости повреждений (экспертизу), после чего подготовить претензию в адрес страховой компании. В документе следует не только описать обстоятельства произошедшего, но и чётко прописать свои требования о выплате страхового возмещения.

Как правило, требования страхователя рассматриваются в течение 10 дней – условие об этом содержится либо в договоре, либо в правилах страхования. Претензия направляется в адрес страховой компании ценным письмом с уведомлением и описью вложения, либо передаётся представителю страховщика лично в руки (при этом сотрудник страховой должен поставить печать организации на втором экземпляре документа). В случае неисполнения требований, изложенных в претензии, страхователь может обратиться в суд.

Возможны ситуации, когда страховая компания соглашается с требованиями Клиента и доначисляет возмещение, случалось, что даже в полном объёме, ведь к ней, при этом, переходит право требования к должнику (суброгация).

Но доплата, сделанная добровольно, не освобождает страховую от ответственности за срыв установленных сроков, поэтому гражданин может требовать выплаты неустойки и компенсации морального вреда в судебном порядке.

Стоит ли подавать иск одновременно и к страховой, и к виновнику залива в целях взыскания остатка средств, необходимых на восстановительный ремонт? Как показывает практика, такой вариант также возможен, однако он требует от истца более тщательной подготовки.

Если с виновника происшествия «нечего взять», потерпевшему следует сосредоточить свои усилия на работе именно со страховой организацией, как с наиболее платёжеспособным должником.

Страховая отказала в выплате за залив квартиры

ОТКАЗЫ В ВЫПЛАТЕ ЗА ЗАЛИВ встречаются, к сожалению, повсеместно. Самые главные причины – это недостаток необходимых документов и их неправильное оформление (заполнение). В частности, это касается Акта осмотра жилого помещения: зачастую страховщиков не устраивает отсутствие в документе причин и виновников залива, недостаточно подробное перечисление повреждённых предметов и т.д., что даёт повод его оспорить.

Ещё одно «популярное» основание для отказа – задержка с уведомлением страховой организации о происшествии.

В такой ситуации гражданину следует отталкиваться от причин отказа. Например, если причина заключается в неправильном оформлении уведомления, необходимо исправить ошибки и подать документы заново либо дополнить существующий комплект. Но если страхователь считает, что он прав, то, как и в предыдущем случае, следует подать досудебную претензию в адрес страховой компании.

Иногда ситуацию можно решить в досудебном порядке путём направления жалобы в Центробанк РФ, который контролирует деятельность страховых организаций.

Сделать это можно через официальный сайт Регулятора, к обращению следует прикрепить документы в электронном формате – договор, претензию, ответ на неё и т.д.

Что делать, если страховая компания не отвечает или отказывается выполнять требования, указанные в претензии? В этом случае пострадавшему следует подать исковое заявление в мировой или районный суд по месту своего жительства либо по месту нахождения ответчика или месту заключения договора (на выбор заявителя, т.к. действует Закон о защите прав потребителей).

Помимо страхового возмещения потребитель вправе требовать выплаты неустойки и компенсации морального вреда. Кроме того, в случае выигрыша дела суд взыщет со страховой компании штраф в пользу истца в размере 50 % от требуемой суммы. Срок исковой давности подобных дел составляет 2 года с момента, когда страхователю стало известно о нарушении его прав.

Следует учитывать, что штрафы по Закону о защите прав потребителей присуждаются только в том случае, если виновник отказался от добровольного возмещения ущерба, либо просто проигнорировал законные требования.

Рекомендации юриста по заливам по спорах со страховой

МЫ ДЕЛИМСЯ СВОИМ ОПЫТОМ для того, чтобы пострадавшие от залива собственники знали, что предпринять на конкретном этапе урегулирования спора — от составления первичного акта до взыскания денежных средств. Если ситуация зайдёт в тупик, Вы всегда можете рассчитывать на нашу помощь, а пока три полезных совета для общения со страховщиком:

I. Во-первых, в случае залива квартиры внимательно изучите свой договор и чётко выполняйте прописанные в нём правила, это существенно сэкономит время в решении вопроса и позволит избежать формального отказа в выплате.

II. Во-вторых, если страховая организация выплатила слишком мало или вообще отказала в выплате, стоит сначала подготовить досудебную претензию. Тем самым вы «закладываете почву» для последующего судебного разбирательства.

III. И, наконец, если страховая откажется выполнять требования добровольно – обратитесь в суд. Помните, что срок исковой давности по подобным делам составляет 2 года и не следует откладывать решение вопроса в «долгий ящик».

Источник статьи: http://sup-estate.ru/poleznoe/straxovaya-ne-vyplachivaet-dengi-po-zalivu-kvartiry/